Hoofdstuk 2 Verkoopgesprek + omzet

• Economie & Ondernemen
• Middelbare school
• vmbo k
• Leerjaar 3

2.4  verkoopgesprek en Omzet

Welkom

Binnen = beginnen

• Jassen uit, tassen van tafel
• Start lesson-up

Doelen van deze les

• Ik kan uitleggen waarom een goed verkoopgesprek invloed   heeft op de omzet
• Ik kan uitleggen wat bij-verkoop is
• Ik kan uitleggen wat plaatsvervangende verkoop is

Doelen van de les

Je kunt veel digitaal kopen.
Waarom komen mensen nog steeds naar de winkel?

Welke kosten maakt
een winkel allemaal?

Kosten van een Supermarkt

• Voorraad kost geld
• Medewerkers
• Schappen
• energiekosten 

Plaatsvervangende verkoop

Soms wil een klant een artikel hebben dat uitverkocht is. Als verkoper moet je daar goed op inspelen. Probeer de klant een plaatsvervangend artikel te verkopen. Bijvoorbeeld een zelfde artikel, maar dan van een ander merk.

Bijverkoop

• complementaire artikelen
• follow-up artikelen
• plaatsvervangende verkoop
• impulsartikelen 

Bijverkoop:

Verkoop van artikelen die passen bij het artikel dat de klant al wil kopen.

Let op: artikelen moeten bij elkaar passen.

Ander woord voor bijverkoop: Cross-selling

Plaatsvervangende verkoop:

Verkoop van artikelen in plaats van het artikel dat de klant zocht.

Bijv. omdat het uitverkocht is.

Kijk in het volgende filmpje of alle onderwerpen die we besproken hebben erin terugkomen. Noteer deze!

Maken

Paragraaf 2.4 online van Service en Sales