This lesson contains 11 slides, with interactive quizzes, text slides and 1 video.
Lesson duration is: 70 min
Items in this lesson
Slide 1 - Slide
This item has no instructions
Startklaar
Pak je Chromebook/ laptop voor je
Start je Chromebook/ laptop op
Log in op www.lessonup.app
Stop je telefoon in het zakkie en in je tas, en doe je jas uit
timer
2:30
Slide 2 - Slide
This item has no instructions
Leerdoelen
Aan het einde van de les ...
Ik kan de klant op een vriendelijke manier benaderen.
Ik kan uitleggen wat een goede beroepshouding is.
Ik kan op de juiste manier met de verschillende klantsoorten omgaan.
Slide 3 - Slide
Leerdoelgericht werken:
Voor iedere leerling is duidelijk waar er aan gewerkt gaat worden. Docenten geven vanuit deze leerdoelen vorm aan
de inhoud van hun lessen. Om dit voor leerlingen behapbaar te houden wordt alleen het hoognodige aangeboden. Iedere les worden de beoogde leerdoelen kenbaar gemaakt en
worden onderwijsactiviteiten ingezet die moeten leiden tot het beoogde leerdoel. Hierbij wordt gericht ingezet op succeservaringen. Leerdoelen worden vanuit hoge positieve verwachtingen van alle leerlingen geformuleerd en zetten in op succeservaringen.
Slide 4 - Video
This item has no instructions
Wat is een goede beroepshouding?
Slide 5 - Mind map
This item has no instructions
Instructie
Hoe begroet ik de klant?
Hoe is mijn lichaamshouding?
Wat moet ik doen als de klant iets aan mij vraagt?
Hoe praat ik tegen de klant?
Slide 6 - Slide
This item has no instructions
Wanneer is mijn opdracht goed?
Slide 7 - Open question
Door leerlingen vooraf na te laten denken over waar de opdracht aan moet voldoen, krijgen ze kwaliteitsbesef. Hierdoor zijn de leerlingen in staat om zelf in te schatten waar hun inspanningen bij de opdracht voor verbetering vatbaar zijn.
Groep 1:
Ecrin en Alperen
Efnen en Intisar
Oliwia en Princess
Ibrahim en Mikiele
Groep 2:
Lina
Adam en Zoyaan
Medinah en Mayar
Latka en Elisa
Anton en Stefano
Slide 8 - Slide
This item has no instructions
Afsluiting
Pak terug op de leerdoelen in de map: hebben jullie deze behaald?
Slide 9 - Slide
In de slotfase van de les controleert de docent of de leerdoelen door alle leerlingen behaald zijn en plaatst de les in de context van de betreffende periode. De docent evalueert samen met de leerlingen de les, het proces en blikt vooruit.
Welk cijfer zou je jezelf geven voor aandacht tijdens deze les?