Les 2 p2 h2 2.1

Retaillogistiek
1 / 18
next
Slide 1: Slide
RetaillogistiekMBOStudiejaar 1

This lesson contains 18 slides, with interactive quizzes, text slides and 1 video.

time-iconLesson duration is: 90 min

Items in this lesson

Retaillogistiek

Slide 1 - Slide

Wat gaan we doen vandaag?
Start nieuw hoofdstuk (Hst 2)
Werken aan de opdrachten h2

Slide 2 - Slide

Hoofdstuk 2 Logistiek in de webshop

Slide 3 - Slide

Leerdoelen
Na deze les weet je wat een webshop inhoudt 
Na deze les weet je welke manieren er zijn om te betalen
Na deze les weet je wat fulfllment inhoudt

Slide 4 - Slide

Slide 5 - Video

--> (automatische) reactiemails aan de klant om de bestelling te bevestigen
--> de bestelling omzetten in een verzamelopdracht
--> het maken van een opdracht om de verzameling te controleren, verpakken en verzenden
--> het controleren en afboeken van de voorraad.

Slide 6 - Slide

Voordat de klant afrekent, kun jij al zien dat de klant doet op een website. Wat zou jij als retailer analyseren?

Slide 7 - Open question

Als de klant wilt bestellen, moet hij gaan betalen. Welke betaalmogelijkheden zijn er?

Slide 8 - Open question

Betaalmogelijkheden
1. direct bij het bestellen: (ideal, Paypal en creditcard)
2. Achteraf doormiddel van een factuur (max 30 dagen)
3. Rembours --> betaalt aan de pakketbezorger

Slide 9 - Slide

Welke leveringsvoorwaarden staan er op een website als een klant iets online koopt?

Slide 10 - Open question

Belangrijke leveringsvoorwaarden voor online verkopen zijn:

1. De maximale levertijd 
2. De betaaltermijn en eventuele mogelijkheid om in termijnen te betalen
3. De manier waarop een bestelling geannuleerd kan worden
4. Wat er gebeurt als een artikel niet meer leverbaar is
5. Hoe en wanneer een klant zijn geld terugkrijgt als hij het artikel retourneert
6. Of de klant wel of niet betaalt voor de verzendkosten bij retouren
7. hoelang de retourtermijn is. 

Slide 11 - Slide

Fulfilment
Alles uitbesteden na dat de klant op de website heeft betaald

Slide 12 - Slide

Uit voorraad leverbaar
Voorraad

Slide 13 - Slide

Wat wordt bedoeld met fullfilment

Slide 14 - Open question

Waarom zou je deze taken uitbesteden? Wat zijn voordelen?

Slide 15 - Open question

Wat kunnen nadelen hiervan zijn?

Slide 16 - Open question

Online verkoop en fysieke winkel
Click-and-collect --> klant besteld online, ophalen in winkel
Pick-uppoint --> Voor dagelijkse boodschappen, ophalen
Digitale bestelzuilen--> beeldschermen in de winkel die op dat moment niet aanwezig zijn

Slide 17 - Slide

opdrachten maken h2 2 t/m 4
Klaar? 
Maak hst 1 af.

Slide 18 - Slide