Werken in de winkel - Klantvriendelijk zijn

• Economie
• Praktijkonderwijs
• Leerjaar 2

Klantvriendelijk zijn

Wanneer ben je
klantvriendelijk?

Waar is het belangrijk klantvriendelijk te zijn?

1. bij Handel; in een winkel
2. bij Horeca; als je klanten moet bedienen
3. bij Verzorging; als je mensen moet helpen
4. Bij alle sectoren, dus Handel/Horeca/Verzorging enz.

Voorbeelden van klantvriendelijk zijn in de Jumbo tijdens de Groepsstage?

In het voorgaande filmpje heeft de mevrouw het over klantvriendelijkheid...

Waarop let deze mevrouw als het gaat om klantvriendelijk zijn?

Wanneer ben je klantvriendelijk?

1. klant begroeten
   2. aardig of netjes zijn naar de klanten
   3. zorg dat je een positieve uitstraling hebt
   4. blijf 'professioneel'
   5. probeer de klant altijd zo goed mogelijk te helpen

Waarom is
klantvriendelijk zijn
dus belangrijk?