Verkooptrechter, verkoop, proces

• Sales
• MBO
• Studiejaar 1

Verkooptrechter, verkoop, proces, adviesgesprek

Hoofstuk 8 van inkoop tot verkoop

Wat wordt bedoeld met een 'suspect' in de verkooptrechter?

1. Een klant die al een aankoop heeft gedaan.
2. Iemand die interesse toont in jouw product.
3. Een mogelijke klant binnen jouw doelgroep
4. Een klant die een negatieve recensie heeft achtergelaten.

Wanneer verandert een 'suspect' in een 'lead'?

1. Wanneer de mogelijke klant een offerte aanvraagt
2. Wanneer een klant een factuur betaalt
3. Wanneer de klant een aankoop doet.
4. Wanneer er contact tot stand is gekomen en interesse wordt getoond

Wat wordt bedoeld met een 'hot prospect'?

1. Een klant die al een aankoop heeft gedaan.
2. Een prospect met een grote kans om klant te worden.
3. Een mogelijke klant zonder duidelijke interesse
4. Een klant die overstapt naar een concurrent.

Wat is het doel van goede aftersales?

1. Het verhogen van de omzet bij nieuwe klanten.
2. Het veranderen van prospects in leads.
3. Het creëren van trouwe klanten en ambassadeurs.
4. Het vermijden van klachten over producten.

Wat wordt bedoeld met de 80/20-regel in de klantenpiramide?

1. 80% van de klanten koopt 20% van de producten.
2. 20% van de klanten vraagt om aftersales ondersteuning.
3. 80% van de klanten zijn hot prospects.
4. 20% van de klanten zorgt voor 80% van de omzet en winst.

Leg in je eigen woorden uit waarom het belangrijk is om leads te kwalificeren voordat je verder investeert in het verkoopproces.

Hoe kun je ervoor zorgen dat bestaande klanten trouwe klanten worden en zelfs ambassadeurs van jouw bedrijf? Noem minimaal twee strategieën.

Maken

OPDRACHT

8 - 10