Ik kan een notitie maken bij een telefoongesprek.

• Nederlands
• Praktijkonderwijs
• Leerjaar 2

Schrijven: notitie maken als je met iemand belt. 

Doel

Aan het einde van deze les:

Weet je welke belangrijke informatie je moet noteren bij een telefoongesprek voor je stage;

Kun je een notitie maken.

Op verschillende momenten is het handig om even iets op te schrijven zodat je niets vergeet. Je maakt dan een notitie.

Een notitie maak je bijvoorbeeld wanneer je een afspraak wilt maken bij de tandarts of wanneer je iets besteld bij de friettent.

Ook is het handig als je zaken noteert bij belangrijke telefoongesprekken.

In deze les leer je hoe je dit het beste kunt doen. 

Notitie maken bij telefoongesprekken

De telefoon gaat. Je neemt op. Wat zeg je als eerste?

1. Niks, ik wacht tot de ander iets zegt.
2. Ik zeg "Hallo".
3. Ik zeg "hallo" tegen de ander en ik zeg mijn naam.
4. Ik vraag waarom de ander belt

Waar of niet waar?
Je hoeft niet te zeggen waarom je belt als de ander heeft opgenomen.

1. waar
2. niet waar

Als ik iemand bel, wie bepaalt dan waar we over praten?

1. Ik bepaal, want ik heb gebeld.
2. Ik wacht tot de ander begint te vertellen.

Wie praat er tijdens het gesprek?

1. Alleen ik
2. Alleen de ander
3. We praten allebei tegelijk
4. We praten om de beurt

Goed of fout?
Als ik wil stoppen met bellen hang ik gewoon op.

1. goed
2. fout

datum

tijd

naam

telefoon nummer

aangenomen door

boodschap voor

datum

Wie heeft er gebeld?

Op welke dag heeft iemand gebeld?

Wie heeft de telefoon aangenomen?

Voor wie is de boodschap?

Welke notities maak je tijdens een telefoongesprek wanneer je een afspraak bij maakt bij een stage adres?

Telefoonnotitie maken

• Datum en tijdstip van bellen
  
• Je eigen naam
  
• Naam van de beller en bedrijf
  
• Telefoonnummer
  
• Bereikbaarheid van de beller (wanneer kan je terugbellen)
  
• Onderwerp/reden van bellen
  
• Verwachte actie

Welke notities maak je wanneer je je vriend(in) belt om af te spreken?

Wat is het verschil tussen een vriend(in) bellen of een stage adres bellen?

Persoonlijk

telefoongesprek

• met iemand die je kent
• persoonlijke onderwerpen
• je mag afdwalen
• toon is gezellig

voornaam / je

Zakelijk 

telefoongesprek

• met een onbekende
• je blijft bij het onderwerp
• toon is netjes

achternaam /meneer of mevrouw

u

Hoe verloopt een goed telefoongesprek? Laat zien hoe jij eten besteld bij de friettent voor jouw klas.

Schrijf het volgende op:

- De datum van vandaag: vrijdag 24-04-2024(24 april)

- U spreekt met ........................

- Ik bel omdat ik graag 2 kaartjes wil reserveren voor de film van vanavond om 20.00 uur

- Hoeveel kosten de kaartjes?

- Bedankt en tot vanavond!

Tekst

Goed gedaan!