M1.2 - Departures Check-in 2 - les 6 - NL

Programma Thema 4
  • Leerdoelen vandaag
  • Terugblik naar les 5
  • Bespreken thema 4:  Gevaarlijke goederen, securityvragen en vloeistoffen
  • Rollenspel thema 4 en opdrachten
1 / 40
next
Slide 1: Slide
LuchtvaartdienstverlenerMBOStudiejaar 1

This lesson contains 40 slides, with interactive quizzes, text slides and 3 videos.

time-iconLesson duration is: 90 min

Items in this lesson

Programma Thema 4
  • Leerdoelen vandaag
  • Terugblik naar les 5
  • Bespreken thema 4:  Gevaarlijke goederen, securityvragen en vloeistoffen
  • Rollenspel thema 4 en opdrachten

Slide 1 - Slide

Leerdoelen
  • zorgdragen voor de passagier en zijn bagage
  • de securityvragen over de bagage in het Engels stellen tijdens check-in
  • verschillende soorten gevaarlijke goederen benoemen en van elkaar onderscheiden
  • de regels rondom gevaarlijke goederen toepassen tijdens check-in
  • verschillende soorten verboden goederen benoemen en herkennen
  • de regels rondom verboden voorwerpen toepassen tijdens check-in 

Slide 2 - Slide

Terugblik les 5:
        aan de full service balie inchecken van:
  • bagage  
  • overbagage

Slide 3 - Slide

wat is voor een passagier het bewijs dat hij/zij bagage heeft ingecheckt?
A
boarding pass
B
claimtag
C
baggage label
D
het staat in het DCS

Slide 4 - Quiz

Waarom moet een koffer die meer weegt dan 23 kg voorzien worden van een "heavy label"?
A
als bewijs dat er voor deze overbagage betaald is
B
anders loopt het bagagesysteem vast
C
ter bescherming van de bagagemedewerkers
D
dat is nodig om het als odd-size te herkennen

Slide 5 - Quiz

Noem één of meer voorbeelden van odd-size baggage

Slide 6 - Mind map

Wat vul je in op het heavy label?

Slide 7 - Open question

Hoe mag een fiets ingecheckt worden?
A
verpakt zoals de passagier dat zelf wil
B
uitstekende delen zoals trappers erafgehaald
C
deze mag zonder verpakking bij odd-size ingeleverd worden
D
in een speciale doos, verkrijgbaar op Schiphol

Slide 8 - Quiz

Mag deze hond zo mee in de cabine (als handbagage)?
A
ja
B
nee

Slide 9 - Quiz

Is dit toegestaan?

  • helaas... 
  • Deze hond moet in een kennel in het ruim vervoerd worden. Behalve "emotional support dogs", "blindegeleidenhonden" en "rescue dogs", maar een hond mag nooit op een stoel zitten. 

Slide 10 - Slide

Kies uit optie A of B!
A
dit noemen we AVIH
B
dit noemen we PETC

Slide 11 - Quiz

Waarom moet de cockpitbemanning weten dat er een hond in het ruim meereist?

Slide 12 - Open question

Slide 13 - Slide

"IATA vrije artikelen" mogen meegenomen worden:
A
als ruimbagage zonder extra betaling
B
in de cabine naast de normale handbagage

Slide 14 - Quiz

Noem een voorbeeld van IATA-vrije artikelen:

Slide 15 - Mind map

Thema 4: 

  • Gevaarlijke goederen (dangerous goods)
  • Securityvragen
  • Vloeistoffen (volgende week)

Slide 16 - Slide

Als PGSA...
  • ben je altijd alert op veiligheid (security) en gevaarlijke goederen (dangerous goods);
  • stel je vragen over de bagage van de passagier (de securityvragen);
  • maak je passagiers bewust van de regels over gevaarlijke stoffen en voorwerpen. 

Slide 17 - Slide

Slide 18 - Video

FAA
= Federal Aviation Administration
deze organisatie zorgt voor de regelgeving omtrent de veiligheid van de luchtvaart.

Slide 19 - Slide

Rol PGSA bij gevaarlijke goederen: 
  • tijdens de full service check-in stel je de passagier 4 security vragen over zijn/haar bagage (deze vragen behandelen we straks)
  • hierdoor draag je bij aan de veiligheid van de luchtvaart
  • als je passagier op 1 van deze 4 vragen "nee" antwoordt, roep je je leidinggevende erbij
  • de leidinggevende neemt tijdelijk het gesprek over om te beoordelen of deze passagier alsnog ingecheckt kan worden.

Slide 20 - Slide

Wat kun je hierbij gebruiken?
  • hier zie je een PGSA met een lijst voor zich.
  • dit is de "dangerous goods card" waarop precies staat wat wel en wat niet mee mag aan boord.

Slide 21 - Slide

Dangerous goods card:
  • hierop staat precies aangegeven wat mee mag in de cabine
  • of wat in het ruim geladen mag worden
  • of wat helemaal niet mee in een vliegtuig mag! 

Slide 22 - Slide

Ok.. maar als een passagier zelf incheckt bij een SSCI kiosk?
  • deze passagier komt niet langs een PGSA die hem/haar de security vragen kan stellen.
  • daarom ziet de passagier, voordat hij/zij kan inchecken, dit scherm: 

Slide 23 - Slide

Slide 24 - Slide

Opdracht:
Boek LVD K2 opdracht 3.21 
blz 84

Vertaal de securityvragen

Lever het antwoord in op DigiPlein

Slide 25 - Slide

Dangerous goods (DG): 

zijn goederen of stoffen die bij vervoer per vliegtuig een risico vormen voor de:
  • gezondheid
  • veiligheid
  • eigendommen
  • milieu

Slide 26 - Slide

IATA
International Air Transport Association

onderscheidt 2 soorten labels voor gevaarlijke stoffen:

Slide 27 - Slide

Hazard labels
(gevarenetiket)
Handling labels
(behandelingsetiket)

Slide 28 - Slide

Slide 29 - Video

Opdrachten:
Boek LVD K2 opdrachten:
blz 218-219
8.24 (vragen)
8.26 (herken de DG labels)
Lever je antwoorden in op DigiPlein

Slide 30 - Slide

Elektronische apparaten en lithiumbatterijen
  • mobiele telefoons, laptops en tablets halen hun power uit een lithiumbatterij (een oplaadbare batterij).
  • bij hoge temperaturen kan deze batterij spontaan in brand vliegen of zelfs exploderen.
  • daarom  stellen luchtvaartmaatschappijen regels voor het vervoer van deze elektronische apparaten.

Slide 31 - Slide

Slide 32 - Video

Verboden voorwerpen en stoffen in handbagage
  • De IATA heeft een lijst samengesteld met voorwerpen/stoffen die niet meegenomen mogen worden (prohibited items).
  • Een passagier zou hiermee letsel kunnen toebrengen aan een persoon, of de veiligheid van het vliegtuig in gevaar brengen.

Slide 33 - Slide

Slide 34 - Slide

Geef een voorbeeld van een
"prohibited item"

Slide 35 - Mind map

Slide 36 - Slide

Opdrachten:
LVD K2 boek:

  • lees hoofdstuk 3.4.5 (pagina's 82 en 83)
  • lees hoofdstuk 8.6 (pagina's 217-225)
  • maak opdracht 3.21 op blz 84
  • maak opdracht 8.24 en 8.26 op blz 218-219

Slide 37 - Slide

Rollenspel 4

Slide 38 - Slide

Slide 39 - Slide

Woe 28 juli:  laatste toets TATW: AF Worldwide
Do 29 juli:     M1.2 les uitval!
Woe 5 juli:    toets M1.2 Full service check-in

Slide 40 - Slide