Een goede zakelijke e-mail schrijven

• Nederlands
• Middelbare school
• vmbo t
• Leerjaar 1

Begrijpelijk schrijven

Aan het begin van het schooljaar heb je geleerd welke vragen je jezelf moet stellen als je een tekst schrijft om ervoor te zorgen dat je tekst goed te begrijpen is voor de lezer. 

Hierna krijg je een gatentekst te zien. Het is een herhaling van begrijpelijk schrijven. Sleep de woorden die rechts staan naar de goede plek. Je mag in je boek kijken als je de goede antwoorden niet meer weet. 

duidelijk

volledig

vraagteken

kladversie

punt

foutloos

vollediger of duidelijker

hoofdletter

Wat ga je leren?

Je leert een goede zakelijke e-mail te schrijven.

Een persoonlijke e-mail is een e-mail die je stuurt voor de gezelligheid, om te informeren hoe het met iemand gaat of om mensen bijvoorbeeld uit te nodigen voor een feestje. Je stuurt een persoonlijke e-mail meestal aan een vriend of familielid.

Een zakelijke e-mail is een e-mail die je stuurt om bijvoorbeeld een afspraak te maken voor schoolwerk, informatie te geven of te vragen of als je ergens een klacht over hebt. Een zakelijke e-mail stuur je aan een klasgenoot met wie je moet samenwerken, een docent of aan een bedrijf of persoon van wie je graag informatie wilt voor bijvoorbeeld een spreekbeurt.

Uitleg: de regels van een zakelijke e-mail

1. Bij 'Van' staat automatisch je eigen e-mail adres

2. Bij 'Aan' vul je alle e-mailadressen in van de mensen voor wie de mail bedoeld is. Na elk e-mailadres zet je ; en een spatie

3. Bij Cc zet je eventueel het e-mailadres van iemand die moet of wil weten dat je de e-mail verstuurd hebt, maar die er niet op hoeft te antwoorden. (De ontvangers kunnen dit ook zien. Als je niet wilt dat ze het kunnen zien, zet je dit e-mailadres bij Bcc)

4. Bij 'Onderwerp' zet je kort en netjes waar de e-mail over gaat.

In welke situaties gebruik je de regel CC?

1. Als je met je ouders hebt afgesproken dat je je coach een mailtje stuurt en je wilt ze 'bewijzen' dat je het gedaan hebt
2. Als je een vraag stuurt die meerdere mensen moeten beantwoorden, zet je er één in het Aan-veld en de rest in de CC.
3. Als je niet zeker weet of degene aan wie de mail gericht is je wel een antwoord zal geven en je hoopt dat de cc dat dan wel doet
4. Als je coach gezegd heeft dat je een vraag naar je vakdocent moet mailen en je wilt laten weten dat je dat gedaan hebt

In welke situaties gebruik je de regel BCC?

1. Als je een kopie van je e-mail aan meer dan één iemand wilt sturen
2. Als de ontvanger niet mag weten dat je iemand een kopie stuurt
3. Als de ontvangers elkaars e-mailadres niet mogen weten
4. Daar zijn geen speciale situaties voor

Waarom is het heel belangrijk dat je de e-mailadressen zonder spelfouten typt?

Welke aanhef past boven een persoonlijke e-mail?

1. Hallo mevrouw Linders,
2. Hey,
3. Geachte heer Van der Veen
4. Beste meneer of mevrouw,

Wat typ je in de onderwerpregel als je je docent iets wilt vragen over je cijfer?

Uitleg: een nette e-mail typen

Bovenaan de e-mail staat een nette aanhef, gevolgd door een komma:

* Beste mevrouw Van Riel,

* Hallo mevrouw Janssen,

* Geachte meneer Kampers,

LET OP: 'Geachte' is héél deftig. Gebruik dit alleen als je naar een volwassene mailt die je helemaal niet kent

Uitleg: een nette e-mail typen

Na de aanhef komt je e-mail. Hoe je die schrijft, komt zo meteen. 

Je ziet nu eerst hoe je een zakelijke e-mail op een goede manier afsluit.

Uitleg: een nette e-mail typen

Onder aan de e-mail staat een nette groet met daaronder je voor- en achternaam:

* Met vriendelijke groet, (NIET: mvg, of gr.)

   Hanneke van Riel

LET OP: Als je een e-mail stuurt naar een docent of coördinator, zet dan ook altijd je klas achter je achternaam.

Je e-mail ziet er dan zó uit:

Typ een nette aanhef voor een mail aan Anjo Coppus (docent LO)

Typ een nette afsluiting van een mail naar een docent.

Uitleg: een nette e-mail typen

Na de aanhef komt een witregel. Hierna typ je je e-mail.

Alinea 1 (deze is heel kort):

- Als de ontvanger jou niet kent, stel je jezelf eerst voor:

       Mijn naam is Hanneke van Riel en ik zit in klas TH1e.

- Vertel waarom je mailt:

       Ik mail u omdat ik een vraag heb over mijn laatste cijfer.

Uitleg: een nette e-mail typen

Na alinea 1 komt een witregel. 

Alinea 2: stel op een  nette manier je vraag en geef extra uitleg als dat nodig is:

     Ik had een onvoldoende. Maar ik begrijp niet goed waarom. 

    Ik had goed geleerd en tijdens het maken van de toets had ik 

   het gevoel dat het goed ging. Zou u mij uitleg willen geven? 

Uitleg: een nette e-mail typen

Na alinea 2 komt weer een witregel. 

Alinea 3 - slotzin (deze is heel kort): 

- Bedank de ontvanger alvast en vraag zo nodig om een reactie

      Alvast bedankt voor het lezen van mijn mail. Zou u mij een 

      antwoord willen sturen?

Uitleg: een nette e-mail typen

Na de slotzin komt weer een witregel en daarna de afsluiting (slotgroet met daaronder voor- en achternaam)

Je e-mail is nu af. Nu komt een voorbeeld van hoe een goede zakelijke mail eruit ziet.

Tot slot

Is je e-mail helemaal klaar?

Controleer nog één keer alles voor je hem verstuurt:

* Alle e-mailadressen foutloos gespeld?

* Passend onderwerp ingevuld?

* Is de mail begrijpelijk, volledig en klopt het taalgebruik?

Zo ja: VERZENDEN

Uit hoeveel alinea's bestaat een zakelijke e-mail minimaal?