Handelen in organisaties groep 2

• Communicatie
• HBO
• Studiejaar 1

Handelen in organisaties 

Noah Koel, Isabella Knoll, Amber Hoogeveen en Ellemijn Scholte

conflicthantering Les 5

wij zeggen mediation, jullie zeggen?

Hebben jullie wel eens een mediator nodig gehad of zijn jullie wel eens een mediator geweest?

Het doel van mediation is...

1. Het komen tot een oplossing van de conflictkwestie.
2. zicht krijgen op eigen belangen, doelen en mogelijkheden.
3. Verbetering van de onderlingen interactie en communicatie.
4. Iemand in zijn gelijk stellen.

Er zijn drie belangrijkste kenmerken van mediation,
waar denken jullie aan?

Er zijn drie typen mediation...

De inhoudelijk gerichte benadering is primair gericht op het bereiken van een overeenkomst die voor beide deelnemers acceptabel is

Waar

niet waar

Bij de probleemoplossende of faciliterende benadering ziet men een conflict als een probleem, dat opgelost moet worden maar hecht men meer waarde aan het volgen van gezonde procedures

waar

niet waar

De communicatie gerichte of interactionele benadering concentreert zich meer op het openen van de onderlinge communicatie

waar

Niet waar

Fasering mediation

stap 1 -> Procedures bij entree

stap 2-> partijen voorbereiden op confrontatie

stap 3-> probleemidentificatie 

stap 4-> oplossingen

stap 5 -> Evaluatie

stap 6-> vinden van benodigde acceptatie

stap 7-> opstellen uitvoeringsplan en vastleggen afspraken 

Beperkingen van mediation...