Les 1 - Optimaliseren van Orderfulfilment in E-commerce

• Bedrijfseconomie
• MBO
• Studiejaar 2

Optimaliseren van Orderfulfilment in E-commerce

Leerdoel

Aan het einde van de les kun je uitleggen wat orderfulfilment is, waarom het belangrijk is in e-commerce en de verschillende stappen in het orderfulfilmentproces benoemen.

Wat is orderfulfilment?

Orderfulfilment verwijst naar het proces van het ontvangen, verwerken, picken, verpakken en verzenden van bestellingen aan klanten.

Belang van orderfulfilment in e-commerce

Orderfulfilment is essentieel in e-commerce omdat het de klanttevredenheid verbetert door snelle en nauwkeurige levering, wat leidt tot herhaalde aankopen.

Stappen in het orderfulfilmentproces

De stappen omvatten orderontvangst, voorraadbeheer, orderpicking, verpakking, verzending en retourverwerking.

Orderontvangst

Dit is het begin van het orderfulfilmentproces waarbij bestellingen van klanten worden geregistreerd en gevalideerd.

Voorraadbeheer

Hierbij wordt de beschikbaarheid van producten gecontroleerd en bijgewerkt om ervoor te zorgen dat er voldoende voorraad is om aan de vraag te voldoen.

Orderpicking en verpakking

Dit omvat het lokaliseren, verzamelen en verpakken van de bestelde producten voor verzending naar de klant.

Portfolio opdracht 1 

Maak een flowchart van het orderfulfilmentproces en benoem de belangrijkste elementen van elke stap.

Schrijf 3 dingen op die je deze les hebt geleerd.

De leerlingen voeren hier drie dingen in die ze in deze les hebben geleerd. Hiermee geven ze aan wat hun eigen leerrendement van deze les is.

Schrijf 2 dingen op waarover je meer wilt weten.

De leerlingen voeren hier twee dingen in waarover ze meer zouden willen weten. Hiermee vergroot je niet alleen betrokkenheid, maar geef je hen ook meer eigenaarschap.

Stel 1 vraag over iets dat je nog niet zo goed hebt begrepen.

De leerlingen geven hier (in vraagvorm) aan met welk onderdeel van de stof ze nog moeite. Voor de docent biedt dit niet alleen inzicht in de mate waarin de stof de leerlingen begrijpen/beheersen, maar ook een goed startpunt voor een volgende les.