H26 E-business hoofdstuk versie 2

• Bedrijfseconomie
• Middelbare school
• vwo
• Leerjaar 5

Hoofdstuk 26 E-business

26.1 E-marketingbeleid

•  Alle activiteiten die een bedrijf onderneemt om aan de behoeften van afnemers via internet te voldoen.

Koppel ieder van de 4 p's aan de bijbehorende c van e-marketing

Customer's solution

Cost to consumer

Convenience

Communication

Prijs

Product

Plaats

Promotie

Van product naar Customer's solution

Product moet oplossing bieden voor 

probleem of behoefte

Oordopjes die blijven zitten bij het sporten

Makkelijk betalen, niet in rij staan, online kopen

26.2 E-commerce

E-commerce = handel via internet. 
Meest voorkomende:

1. Business to consumer (B2C)
2. Business to business (B2B)
3. Consumer to consumer (C2C)
4. Consumer to business (C2B)

Stappen vanuit klantperspectief

Clickstreamprogramma

Verzamelt gebruikersgegevens van websitebezoekers

• De websites die bezocht worden
• Hoe lang je op website zit
• Locatie van de muis
• Objecten die aangeklikt worden

Tim bezoekt veel websites over sportkleding

We kunnen nu actief sportshirts aanbieden

En hardloopschoenen.....en.......

Detaillist perspectief

Noem een voordeel en nadeel van dropshipping (in tegenstelling tot voorraad aanhouden)

Voor en nadelen

Voordeel: geen risico dat je met voorraad blijft zitten

geen kosten aan voorraad

Nadeel: de bezorgtijd duurt langer

26.3 E-mailmarketing

Het gebruiken van e-mail door een onderneming om haar producten of informatie in de belangstelling te brengen

Telecommunicatiewet:

Klanten moeten toestemming geven

Klanten moeten mogelijkheid krijgen zich uit te schrijven

Zoekmachine optimalisatie

Zo hoog mogelijk eindigen bij zoekresultaten!

85 % van websites wordt via zoekmachine bezocht

50 % van de bezoekers kijkt niet verder dan eerste pagina

90 % van de bezoekers gaat winkelen in de top 3

Zoekmachine optimalisatie--> Hoe?

Veel relevante inhoud op je website

Gestructureerd

Een sitemap (menu)

Zoekmachineadverteren

Landingspagina

Betalen voor advertentieruimte in de zoekpagina van zoekmachine

De webpagina waar je aanbeland als je op link klikt

Webvertising = adverteren op internet

Call to action

Affiliate marketing

Betalen per verkoop

Vorm van Cost per Action

Betaalmodellen

Hoe betalen voor webvertising

• Cost Per Mille: betalen per 1.000 keer dat advertentie verschijnt
• Cost Per Click: betalen per klik op link
• Cost per action: betalen per handeling zoals aanvragen offerte

Conversieratio

Aantal bestellingen/ totaal aantal bezoekers X 100 %

50.000/ 1.000.000 X 100 % = 5 %

Hoe zetten bedrijven social media in voor socialmediamarketing?

26.4 Social media: voordelen

Groot bereik

Je kunt er adverteren

Je kunt gebruikersgegevens gebruiken voor op maat gemaakte reclame

Social media

Youtube

Facebook

Instagram

Snapchat

Social media

Influencer --> beinvloedt heel veel volgers in hun productkeuze

Advertentieveiling: bedrijven kopen advertentieruimte. 

Hoogste bod wint

Webcareteam: verzorgt communicatie op

social media

Social mediabeleid: hoe wordt social media ingezet

Claire Rose Cliteur

En hoe dienen medewerkers zich te gedragen op social media