Kwaliteitszorg - Lesweek 4

Vak: Kwaliteitszorg
Semester: 4
Docenten: Ikram Smaili 
1 / 20
next
Slide 1: Slide
WelzijnMBOStudiejaar 2

This lesson contains 20 slides, with interactive quizzes and text slides.

time-iconLesson duration is: 45 min

Items in this lesson

Vak: Kwaliteitszorg
Semester: 4
Docenten: Ikram Smaili 

Slide 1 - Slide

Licentie check
Vanaf 29 september 2022 heeft iedereen een boek of een geldige licentie van ThiemeMeulenhoff en Digibib Consortium. Daarnaast heb je ook een werkend laptop met oplader. Zonder deze onderwijsbenodigdheden kan je niet deelnemen aan de lessen. In die tijd kan je jouw onderwijsbenodigdheden regelen. Zodra dit geregeld is, mag je de les weer in. Of je hebt een rode kaart die getekend is door de coördinator. 

Slide 2 - Slide

Aanwezigheidsregistratie
Aanwezigheid zal door de docent geregistreerd worden. Aanwezigheid kan meerder malen tijdens de les worden gedaan. Bij vroegtijdig verlaten van de les, zonder geldige reden, zal je op 'ongeoorloofd afwezig' staan. 

Ben je te laat? Geef dit door aan het einde van de les aan de vakdocent.

Slide 3 - Slide

Programma
  • Lesdoelen

  • Terugblik 

  • Theorie

  • Opdracht

  • Afsluiting

Slide 4 - Slide

Lesdoelen
  • De student geeft een omschrijving van de begrippen protocol, procedure en richtlijn
  • De student benoemt minimaal 4 standaardprocedures en minimaal 4 protocollen
  • De student beschrijft aan de hand van een protocol hoe zij hierbij handelt 



Slide 5 - Slide

Terugblik
  • Kwaliteitsbeleving
  • Kwaliteitsverbetering
  • Kwaliteitsvoorwaarden
  • Kwaliteitsborging
  • PDCA cyclus

Slide 6 - Slide

Welke wet regelt de klachtafhandeling bij zorgaanbieders?
A
Wet langdurige zorg (Wlz)
B
Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (Wkkgz)​
C
Wet maatschappelijke ondersteuning (Wmo)
D
Wet toetreding zorgaanbieders (Wtza)

Slide 7 - Quiz

Waar gaat het bij immateriële voorwaarden om? ​
A
Materialen, middelen en apparatuur die je tot je beschikking hebt om je werk te kunnen doen. ​
B
Het gaat om wel sfeer als de middelen zoals apparatuur.
C
Hierbij gaat het om de sfeer en het werkklimaat.
D
Het streven naar kwaliteit is een persoonlijke behoefte.

Slide 8 - Quiz

Theorie

Slide 9 - Slide

Kwaliteitszorg
Kwaliteitszorg = alle activiteiten die ondernomen worden om kwaliteit te garanderen.​

Dit proces van kwaliteitszorg gaat continue door, er is geen begin- of eindtijd. Dit noem je de kwaliteitscyclus.

Continue verbeteren van kwaliteit van zorg

Vragen: ​
1. Welke 5 dimensies zijn er van kwaliteit?​
2. Welke verbeteringen hebben er op jouw stage plaatsgevonden in het verleden?​


Slide 10 - Slide

Omgaan met klachten cliënten
  • Klachten van cliënten geven informatie over dingen die moeten veranderen​
  • Je gaat hierop niet zitten wachten; het is de bedoeling dat je elke dag goed kijkt en luistert naar je cliënt (= observeren en signaleren)​
  • Neem de klacht altijd serieus, ook al is het soms lastig (= open staan, begrip tonen)​
  • Bekijk de klacht positief: het is een manier om de kwaliteit van de hulp- en zorgverlening te verbeteren​
  • Geeft vervolgens je cliënt info die hij nodig heeft om een klacht in te dienen​




Slide 11 - Slide

Protocollen

  • Kun je zien als een soort gebruiksaanwijzingen. Hierin staat precies wat je moet doen, in welke volgorde. Iedere stap is beschreven. ​

  • Een overeenkomst, waarin stap voor stap staat beschreven welke handelingen je in welke volgorde moet uitvoeren. ​




Slide 12 - Slide

Procedure en richtlijn
Procedure​

Een reeks instructies (stappen) die in een bepaalde volgorde dienen te worden uitgevoerd.​

Richtlijn​
Aanwijzingen voor hoe je moet handelen. Je moet richtlijnen in principe volgen, maar je bent hiertoe niet verplicht.



Slide 13 - Slide

Functie protocollen en procedures​

Slide 14 - Slide

Voorbeelden protocollen

Slide 15 - Slide

Hoe is het bij jou in de praktijk?
Benoem zo veel mogelijk protocollen die op jouw stage te vinden zijn.​


Welk protocol past bij jouw onderwerp voor je examen? ​

Handel je zelf naar dit protocol en kun je deze wel/niet gebruiken voor je BPV-opdracht? Denk bijv. aan wie er betrokken zijn bij dit protocol? Wie werkt er allemaal met dit protocol?​



Slide 16 - Slide

Begrippen check
Wie kan uitleggen wat de volgende begrippen betekenen:

  • Protocol
  • Procedure
  • Richtlijn

Slide 17 - Slide

Doelen check 
Zijn onderstaande doelen behaald en VERANTWOORD dit?
  • De student geeft een omschrijving van de begrippen protocol, procedure en richtlijn
  • De student benoemt minimaal 4 standaardprocedures en minimaal 4 protocollen
  • De student beschrijft aan de hand van een protocol hoe zij hierbij handelt



Slide 18 - Slide

Bedankt voor jullie aandacht.
Wat vond jij van de gegeven les? Wees kritisch in het geven van feedback!

Slide 19 - Mind map

Slide 20 - Slide