*onmisbaar bij samenwerken
* terugkoppelen
* reactie op houding, gedrag of prestatie
* niet makkelijk
* beschrijf concreet en specifiek gedrag (die je zelf hebt gezien of gehoord)
* gebruik ik
* geef aan wat het effect is op jou
* laat anderen reageren
* vraag om gewenst gedrag
* zoek samen naar oplossingen
* leg nooit jouw oplossing op