1.
Open vragen stellen, met specifiek aandacht voor beide kanten van de ambivalentie van de cliënt.
2. Reflectief luisterend reageren. Dit houdt in dat je raadt wat iemand bedoelt met een uitspraak en vervolgens checkt of deze klopt. Hiermee wordt een reactie uitgelokt.
3. Bevestigen door complimenten te geven of door uitingen van waardering en begrip.
4. Samenvatten om te versterken wat er is gezegd, aan te tonen dat je zorgvuldig hebt geluisterd en om de cliënt op het vervolg voor te bereiden.
5. Verandertaal uitlokken om zo de ambivalentie op te lossen door er rechtstreeks naar te vragen – beide kanten van de ambivalentie
Cliënt laat zich positief uit over de nieuwe situatie en de verandering.