Les 2

CONFLICTEN EN AGRESSIE
-

Wies Welhuis






1 / 15
next
Slide 1: Slide
CommunicatieMBOStudiejaar 3

This lesson contains 15 slides, with interactive quizzes, text slides and 2 videos.

Items in this lesson

CONFLICTEN EN AGRESSIE
-

Wies Welhuis






Slide 1 - Slide

0

Slide 2 - Video

Welk cijfer geef jij jezelf m.b.t. het omgaan met conflicten?
(Denk aan je BPV, privé...)

Slide 3 - Open question

Wat wil jij leren m.b.t. conflicthantering in de aankomende 8 lesweken?

Slide 4 - Open question

Slide 5 - Slide

Gedrag: wat is gedrag?
Gedrag is alles wat we doen en wat we kunnen waarnemen.

Bewust gedrag: 5%
Onbewust gedrag: 95%

Slide 6 - Slide

Slide 7 - Slide

Inzicht in gedrag
Waarom gedraagt iemand zich zoals hij zich gedraagt?

> op zoek naar de OORZAAK
- intrinsieke oorzaken
- extrinsieke oorzaken

Helpt om gedrag te verklaren. 

Slide 8 - Slide

Grensoverschrijdend gedrag
Onder grensoverschrijdend gedrag verstaan we alle gedrag dat over de grenzen van het toelaatbare heen gaat, zowel in wettelijke als in gevoelsmatige zin.



Cliënt > hulpverlener
Hulpverlener > cliënt
Client > cliënt



Slide 9 - Slide

Zeven vormen van grensoverschrijdend gedrag
  1. Verwaarlozen en onthouden van zorg
  2. Emotioneel misbruik
  3. Mishandeling
  4. Seksueel misbruik
  5. Discriminatie
  6. Schending van rechten
  7. Uitbuiting

Slide 10 - Slide

3 Vormen van agressie
1.  Frustratieagressie (ik)
Wordt veroorzaakt door onmacht, woede, angst, wanhoop.
2. Instrumentele agressie (jij)
Wordt gebruikt om een doel te bereiken, door bijv. provoceren, dreigen.

3. Pathologische agressie
Ontstaat onder invloed van een ziektebeeld of drugs/medicatie.


Slide 11 - Slide

Omgaan met frustratieagressie (ik)

- erken het probleem: het is inderdaad vervelend.
- betrek het niet op jezelf, frustratie gaat over gebeurtenis, niet over jou.
- geef ruimte om stoom af te blazen.
- let op inhouds- / betrekkingsniveau

Omgaan met instrumentele agressie (jij)

- blijf zakelijk, laat je niet verleiden tot emotionele reacties.
- geef duidelijk je grenzen aan.
- geef aan dat je in gesprek wilt, maar alleen op een rustige manier
- geef binnen dit gesprek duidelijk de kaders van het gesprek aan

Slide 12 - Slide

0

Slide 13 - Video

Volgende week....
Omgaan met conflicten en agressie

Slide 14 - Slide

Slide 15 - Link