Beroepshouding/Representatief

1 / 14
next
Slide 1: Slide
Zorg en WelzijnMBOStudiejaar 1

This lesson contains 14 slides, with interactive quizzes, text slides and 2 videos.

time-iconLesson duration is: 60 min

Items in this lesson

Slide 1 - Slide

Waar denken jullie aan bij beroepshouding?

Slide 2 - Mind map

Visite kaartje 
  • Eerste (goede) indruk
  • Klant (on)vriendelijkheid 
  • Uniform (kleding) 
  • Representatief 

Slide 3 - Slide

Slide 4 - Video

Representatief 
  • Heeft een zekere uitstraling
  • Laat een professionele indruk achter
  • Presenteert zich op een manier die aansluit bij het gewenste imago
  • Kan voor de dag komen tijdens een presentatie, verkoopgesprek, netwerkgesprek of sollicitatiegesprek (welke gelegenheid het ook maar is)

Slide 5 - Slide

Persoonlijke verzorging 
Lichaamsverzorging 
Haarverzorging 
Tatoeages en piercings
Nagels en handen

Slide 6 - Slide

Waarom is het voor jullie belangrijk om er verzorgd uit te zien?

Slide 7 - Open question

Wat vinden jullie van het verbod op tatoeages/piercings bij sommige bedrijven?

Slide 8 - Open question

Beroepshouding en regels 
  • Kom op tijd
  • Collegialiteit
  • Flexibel
  • Inzet tonen
  • Houd privé en werk gescheiden
  • Stel je professioneel op
  • Houd je aan de regels

Slide 9 - Slide

Slide 10 - Video

Wat voor regels hebben jullie op je stage?

Slide 11 - Open question

Klantgericht en klantvriendelijk
Klantgericht
  • Probeert de wensen van de klant tegemoet te komen
Klantvriendelijkheid
  • Op een goede manier met de klant omgaan (open houding, vriendelijk en beleefd)
  • Visite kaartje (de toon, tempo, volume, lichaamstaal en houding). Mimiek en oogcontact.

Slide 12 - Slide

Hoe voer je het uit?
Ontvangst (begroeten verbaal, non-verbaal)

Verblijf (gesloten- en open vragen. Luisteren naar de gast)

Afscheid (geef aandacht en blijf hoffelijk/netjes/respectvol)

Slide 13 - Slide

Ik ben bewust bezig met representatief eruit zien naar mijn werk of stage.
Ja
nee
een beetje

Slide 14 - Poll