Klachtenbrief

• Nederlands
• MBO
• Studiejaar 2

Python intro

Programming basics-II

Les 3 / Week 7a

Klachtenbrief

Nederlands

Les 1 / Week 11c

Opdracht

Je schrijft een klachtenbrief. Bij het schrijven let je op de volgende aspecten/aandachtspunten: 

- Samenhang 

- Afstemming op doel/publiek/woordenschat en woordgebruik
--> Kies een geschikte toon voor je klachtenbrief 

Samenhang

Welke informatie hoort NIET thuis in de inleiding van je klachtenbrief?

1. Samenvatting klacht
2. Doel van je brief
3. Gewenste oplossing

Welke informatie hoort NIET thuis in het slot van je klachtenbrief?

1. Wat jij verwacht van het bedrijf.
2. De datum waarop je reactie verwacht.
3. Eventuele vervolgstappen.
4. Gedetailleerde uitleg van je klacht.

Wat is een geschikte toon voor jouw klachtenbrief?

Schrijfplan maken

• Als je een langere tekst gaat schrijven, is het handig om eerst een schema te maken voor je tekst: een schrijfplan. 
• In het schrijfplan geef je aan wat het onderwerp is, met welk doel je de tekst schrijft, welke deelonderwerpen je gaat bespreken en wat het belangrijkste is dat je over het onderwerp en de deelonderwerpen wilt vertellen (hoofdgedachte). 
• Dit helpt je om je tekst te structureren en om na te denken over de opbouw.

Schrijfplan

Het onderwerp verwerk je in de inleiding van je tekst. 

In de kern werk je de deelonderwerpen uit in een logische volgorde. 

Behandel in elke alinea één deelonderwerp. 

In het slot kun je bijvoorbeeld kort samenvatten wat je hebt gezegd, of een conclusie trekken.

Noteer in je schrijfplan steeds de inhoud van een onderdeel in een paar woorden (trefwoorden).

Upload een screenshot van je schrijfplan:

Hoe begint jouw brief? Schrijf de eerste 2 zinnen:

Zelfstandig

• Zie It's Learning voor de opdracht. 
• Lees de situatieschets goed door. 
• Maak kort een schrijfplan, noteer hierin o.a. wat de aandachtspunten zijn voor samenhang, afstemming op doel/publiek, woordenschat en woordgebruik waar je bij je klachtenbrief op gaat letten. 
• Bepaal voor jezelf welke stappen nodig zijn om de brief te schrijven. 
• Schrijf stap voor stap je klachtenbrief. 
• Kijk je klachtenbrief na voordat je deze inlevert. 
• Lever je brief in via It's Learning. 

Gezamenlijk 

• Open een nieuw Word-document. 
• Noteer eerst voor jezelf hoe je in de klachtenbrief rekening kunt houden met: samenhang, afstemming op doel/publiek, woordenschat en woordgebruik. 
• Klassikaal schrijven we stap voor stap de klachtenbrief. 
• Kijk elkaars brief na in duo's
• Lever de brief in via It's Learning. 

Huiswerk & volgende les:

Huiswerk:

• Voltooi je klachtenbrief en lever deze in via It's Learning. 

Volgende les: 

• Feedback op de klachtenbrieven. 
• Les over het schrijven van een betoog. 

Python intro

Programming basics-II

Les 3 / Week 7a

Klachtenbrief Feedback

Nederlands

Les 2 / Week 11c

Opdracht

Je schrijft een klachtenbrief. Bij het schrijven let je op de volgende aspecten/aandachtspunten: 

- Samenhang 

- Afstemming op doel/publiek/woordenschat en woordgebruik
--> Kies een geschikte toon voor je klachtenbrief 

Feedback algemeen

ChatGPT = te verbeteren & niet voldaan. 

Schrijf in je eigen woorden en in je eigen stijl. Oefen met zélf een gestructureerde tekst opbouwen. 

Laat zien wat je kan! Ben niet te snel tevreden en schrijf soms net wat meer dan minimaal gevraagd wordt in de opdracht. 

Feedback algemeen

Opmaak is over het algemeen prima in orde = aspect leesbaarheid. 

Spelling, interpunctie en zinsbouw --> leer jezelf aan om te controleren/hardop na te lezen als je klaar bent met schrijven. 

Let op zinsbouw!! Het helpt echt om na te lezen. Soms zinnen splitsen, soms juist aan elkaar, want 1 zin. 

Zorg voor een duidelijke inleiding en een duidelijk slot. Zorg dat de deelonderwerpen in de kern in een eigen alinea komen te staan. Toevoegen van 'inleiding', 'kern', 'slot' is niet nodig.  

Het Engelse woord since vertaal je NIET als sinds in het Nederlands, maar als aangezien. 

Probeer niet té formeel te schrijven. Gebruik je eigen woorden. Eventueel herformuleren als je ChatGPT hebt gebruikt. Laat zien wat jij kunt. 

Weekcheck en feedback

Niet ingeleverd op de deadline = niet nagekeken = niet voldaan

& Geen feedback