Oefentoets project Kwaliteitszorg

• Communicatie
• MBO
• Studiejaar 3

OEFENTOETS PROJECT KWALITEITSZORG

Wat is een ander woord voor de PDCA cirkel?

1. Cirkel van invloed
2. Cirkel van Deming
3. Cirkel van verbetering
4. Cirkel van actie

Een begeleider vergeet medicatie aan een cliënt te geven. Het medicijn is erg belangrijk voor de cliënt en de cliënt wordt ziek als hij het niet heeft gekregen.

1. mens
2. machine
3. materiaal
4. methode

De rolstoel van een cliënt is kapot en deze kan pas volgende week gemaakt worden. De cliënt kan nu niet zelfstandig rijden.

1. mens
2. machine
3. materiaal
4. methode

De verschillende teamleden hebben niet dezelfde aanpak waardoor cliënten onrustig kunnen worden

1. mens
2. methode
3. materiaal
4. machine

De CV ketel gaat kapot. Cliënten kunnen daardoor een aantal dagen niet douchen. Familieleden zijn hier ontevreden over.

1. mens
2. methode
3. materiaal
4. machine

Wat zijn de zeven stappen van de kwaliteitscirkel? Zet ze in de goede volgorde (juiste antwoord volgende dia)

Stappen kwaliteitscirkel

1.  Afbakenen onderwerp

2. Vaststellen van het huidige probleem

3. Bepalen knelpunten (visgraatdiagram)

4. Bepalen van wensen en doelen

5. Beeldvorming van nieuwe situatie schetsen

6. Formuleren voorstellen en concrete aanpak

7.  Uitwerken van de nieuwe voorstellen en aanpak

Wat bedoelen ze met: Kwaliteit is relatief begrip?

1. Moeilijk te definiëren
2. Kwaliteit is voor iedereen anders
3. Er moet altijd kwaliteit zijn
4. Organisaties moeten altijd met kwaliteit bezig zijn

Wat is ethiek?

1. Nadenken over goed handelen in een lastige situatie
2. Juist handelen
3. Onjuist handelen
4. Snel een keuze maken over wat je moet doen

Gelukkig hoef je je in het dagelijks werk niet steeds af te vragen welke handeling goed is
en welke fout. Veel ethische vragen worden beantwoord door: geldende wetgeving, beroepscode, protocollen en richtlijnen.

Wat is een beroepscode?

1. Beleidsplan van de instelling waar je werkt
2. Een boek met alle normen en waarden van het beroep
3. Code om de kluis te kraken

Wat is géén kwaliteitsniveau?

1. micro
2. meso
3. mano
4. macro

De gestructureerde manier van intervisie en het gezamenlijk uitdiepen van een situatie draagt het bij aan je
deskundigheidsbevordering. Niet alleen als jij de inbrenger van een situatie bent, maar ook als deelnemer leer je veel.

1. waar
2. niet waar

Een incidentenregistratiesysteem zoals het MIC of MIP protocol registreert en evalueert incidenten.

Wat is géén doel van MIC/MIP?

1. inzicht voor de instelling welke incidenten er zoal plaatsvinden
2. de schuldige kun je in kaart brengen en krijgt een straf
3. oorzaken van incidenten achterhalen
4. maatregelen treffen om dit in de toekomst te voorkomen