Kwaliteitszorg les 2

• Welzijn
• MBO
• Studiejaar 2

lesdoelen:

- Je kunt vertellen waarom kwaliteit belangrijk is

- Je bent op de hoogte van het bestaan van een aantal wetten

- Je kent 2 modellen om kwaliteit te verbeteren

Inhoud van de les:

- Terugblik vorige les

- BOPZ/ wet zorg en dwang

- Werken met een kwaliteitscirkel

Terugblik op vorige les

Er zijn vier deelgebieden:

1. normstelling
   
2. beoordeling
   
3. beheersing
   
4. kwaliteitsborging
   

Wat is een kwaliteitscirkel?

Methode om een praktijkprobleem op een systematische manier te beschrijven en een verbeterplan op te stellen. 

Deze methode is vooral geschikt voor problemen die al langer bestaan en aangepakt moeten worden.

Hoe werkt de kwaliteitscirkel?

De kwaliteitscirkel bestaat uit zeven stappen:

1. Afbakenen van het onderwerp
   
2. Vaststellen van het huidige probleem
   
3. Bepalen van de knelpunten en tekortkomingen (visgraatdiagram)
   
4. Bepalen van de wensen en doelen
   
5. Maken van een beeldvorming van de nieuwe situatie
   
6. Formuleren van nieuwe voorstellen of aanpak
   
7. Uitwerken van de nieuwe voorstellen of aanpak
   

1. Afbakenen van het onderwerp

Kies een onderwerp uit de casus.

• Zorg dat iedereen uit het projectgroepje achter het onderwerp staat.
  
• Beschrijf concreet wat er onder het onderwerp wordt verstaan en baken het af.
  
• Beschrijf de haalbaarheid van het onderwerp

(kan dit verbeterpunt binnen een half jaar gerealiseerd worden? Geef een toelichting)

"De cliënten gaan weinig naar buiten. 

Daardoor bewegen de cliënten onvoldoende, raken steeds meer 

immobiel en komen aan in gewicht"

2. Vaststellen van het huidige probleem

• Beschrijf wat er op dit moment gebeurt ten aanzien van dit onderwerp.

• Beschrijf welke handelingen nu worden verricht.

• Beschrijf de motieven waarom er op deze wijze wordt gehandeld.
  
• Beschrijf hoe de huidige situatie wordt ervaren door de cliënten en hulpverleners.
  
• Beschrijf hierbij ook positieve punten.
  

"Doordat cliënten weinig bewegen en immobiel raken 

krijgen ze gewichtstoename"  

3. Bepalen van de knelpunten en tekortkomingen (gebruik hierbij het visgraatdiagram)

• Beschrijf welke knelpunten en/of tekortkomingen er binnen de Vlinder zijn.
  
• Voor wie zijn er knelpunten en/of tekortkomingen?
  
• Waarom zijn er knelpunten en/of tekortkomingen?
  
• Wat zijn de oorzaken van de knelpunten en/of tekortkomingen?
  
• Welke knelpunten en/of tekortkomingen worden in het vervolg aangepakt?
  

"Personeelstekort, ouder wordende cliënten, geen natuur"

Visgraatdiagram wordt volgende week behandeld!!

4. Bepalen van de wensen en doelen

• Beschrijf welke wensen de cliënten en de teamleden hebben.
  
• Beschrijf minimaal twee doelen ten aanzien van dit onderwerp en geef aan wat de eisen hiervoor zijn.

• Beschrijf op welke wijze deze doelen binnen de visie van de Vlinder passen. 

- In hoeverre wordt er hierbij rekening gehouden met de wensen en behoeften van de cliënten? 

- In hoeverre worden ze bij het oplossen van het probleem en de te nemen acties betrokken?

"Cliënten krijgen meer bewegingsactiviteiten, worden mee naar 

buiten genomen voor een wandeling"

5. Maken van een beeldvorming van de nieuwe situatie

• Loop de doelen na. 
  

(Beschrijf wat de teamleden en de cliënten willen bereiken)

• Beschrijf hoeveel tijd er nodig is om aan deze doelen te werken.
  
• Beschrijf welke handelingen er in de nieuwe situatie nodig zijn.

Beschrijf verder de volgende punten:

• Op welke plaats zouden die handelingen moeten gebeuren?
  
• Wie zouden erbij betrokken moeten zijn?
  
• Wat zou de taakverdeling moeten zijn?
  
• Worden alle knelpunten zo opgelost?
  

"Medewerkers scholen in bewegingsactiviteiten, 

onderzoeken of er budget is voor scholing,

activiteitenlijsten & planning zodat iedere client meegenomen wordt"

6. Formuleren van nieuwe voorstellen of aanpak

• Beschrijf de bestaande situatie naar aanleiding van de gewenste nieuwe situatie.
  

(Welke acties zijn nodig om naar de nieuwe situatie te gaan?)

• Geef aan hoeveel tijd dit gaat kosten, wat de kosten zijn, wat de taakverdeling is, welke middelen hiervoor nodig zijn.

• Beschrijf hoe je betrokken teamleden kunt motiveren om deze acties uit te voeren en zich aan gemaakte afspraken te houden.

• Beschrijf hoe je dit gaat evalueren.
  

"Scholing van medewerkers kost 350,- euro

Thema's bespreken tijdens teamvergadering"

7. Uitwerken van de nieuwe voorstellen of aanpak

• Ga na of alle stappen helder en begrijpelijk omschreven zijn en of ze realistisch zijn.
  
• Maak een PowerPoint waarin je de eerste zes stappen kort beschrijft. 

Onderbouw hierbij waarom je voor bepaalde oplossingen hebt gekozen.

Aan de slag!

- in jullie groepje aan de slag met de opdrachten en casus.

Volgende les:

- Uitleg vissengraat model