Mentor, winkelpresentatie & samenwerking en communicatie 11-01

• Handel
• MBO
• Studiejaar 1

20VSBBL zijn jullie er klaar voor?

Energizer Shaggy

Mentoruur / BPV

• 18-01 keuzedelen week
• 25-01 examenweek: herexamen VACCM + presentatie winkelpresentatie
• 01-02 start periode 3

https:

Omschrijf je gevoel voor periode 2 in een paar woorden (denk aan: gaat lekker, moeilijk, druk, makkelijk, ik heb nog veel te doen voor periode 2? tof, ik val in slaap, stress, boeiend etc etc)

Winkel-presentatie

Verkoop & communicatie

Vandaag

• - huiswerk hfst 4 doornemen
• - oefenvragen hfst 1 t/m 4 doornemen

2 Welke twee werkvloervaardigheden vind jij het belangrijkste voor verkoopspecialisten in de 21e eeuw? Leg je antwoord uit.

4 Creatief denken is een 21e-eeuwse vaardigheid. Hoe kun je creatief denken gebruiken als je collega’s begeleidt?

7 Als je in de winkel werkt moet je ethisch handelen. a Wie van de volgende personen handelt NIET ethisch? Kies het juiste antwoord.

A Tim belooft de klant terug te bellen, maar hij vergeet het.
B Nadia houdt de deur wel open voor een oude meneer, maar niet voor een tiener.
C Naomi laat haar collega’s steeds de rotklusjes uitvoeren.

10 Mira is verkoopmedewerker. Ze beweert dat je als verkoper niet met programma’s als Word, Excel en PowerPoint hoeft te kunnen werken. Ben je dat met haar eens? Leg je antwoord uit.

Oefenvragen samenwerking en communicatie hfst 1 t/m 4

communicatie die spontaan plaats vindt noemen we:

1. formele communicatie
2. informele communicatie
3. verbale communicatie

Alle communicatie waarbij we geen gebruik maken van taal noemen we:

1. Non-verbale communicatie
2. miscommunicatie
3. verticale communicatie
4. verbale communicatie

Werkoverleg bestaat uit de volgende fases:

1. voorbereiding, verslaglegging, opening, bespreking, afronding
2. opening, voorbereiding, bespreking, afronding, verslaglegging
3. opening, voorbereiding, bespreking, verslaglegging, afronding,
4. voorbereiding, opening, bespreking, afronding, verslaglegging

Iemand leren hoe hij iets moet doen of hoe iets moet gebeuren is:

1. coachen
2. begeleiden
3. instructie geven

https:

Huiswerk

- rond alles af: hfst 1 t/m 4

- lever 4 foto's aan van je opdrachten (voor je studiepunt)