Paragraaf 4.1/4.2/4.3 - Werken bij de receptie

• Economie
• Praktijkonderwijs
• Leerjaar 2

Economie & Ondernemen klas 2

Welkom

Thema 4- Werken bij de receptie

Deze les

• Deze les
• Toets thema 3 - cijfer
• Introductie Thema 4
• Uitleg +video 4.1/4.2/4.3
• Opdrachten maken
• Bespreken opdrachten
• Ondernemen
• Afsluiten les en een terugblik

Leg je Ipad klaar.

Op de kop.

Doelen:

Je leert verschillende communicatie vormen.

Je weet wat het begrip representatief betekend.

Je werkt samen en je bent serieus met de opdracht bezig.

Je leert wat het werk van een receptionist inhoudt.

Terugblik Toets thema 3

Receptie

De receptionist(e) zorgt voor:

- aannemen van telefoontjes

-doorsturen naar de juiste mensen

-beantwoorden van vragen van bezoekers en     de bewoners

De receptionist(e) is belangrijk voor een warm welkom van de bezoekers en de bewoners. Dit noemt men hospitality.

Receptionist

Je bent dan ook het visitekaartje van het bedrijf waar je werkt. Meer hierover zie je in onderstaand filmpje

Communiceren

Wat weet jij al over communiceren?

Wat is nonverbale communicatie?

1. communiceren met woorden
2. communiceren met lichaamstaal
3. geen van beide
4. beide

communiceren met lichaamstaal 

Het met woorden communiceren is:

1. verbaal
2. non-verbaal

Iemand solliciteert als baliemedewerker, wie is representatief?

1. 
2. 
3. 

Wat voor communicatie is dit?

1. Verbale communicatie
2. Non-verbale communicatie
3. Goede communicatie
4. Ondersteunende communicatie

Facebook, what's app of email noemen we...

1. Verbale communicatie
2. Digitale communicatie
3. Non-verbale communicatie

Verbale communicatie

• Praten
• Met woorden (schriftelijk)

Non- verbale communicatie

Communicatie zonder woorden

• gezichtsuitdrukkingen
• houding
• gebaren
• oogcontact

H4.1/4.2/4.3

Maak:

opdracht:  4.01 t/m 4.07

blz.  145  t/m 150

Klaar: 

Geheimtaal opdracht.

Ik heb tijdens deze les fijn kunnen samenwerken en alle opdrachten gemaakt.

😒🙁😐🙂😃

Ik sluit deze les af: 

• Internationale handel is de
    handel tussen landen.
  

Internationale handel

Ondernemen