Coaching P-K1-W6 semester 5 periode 9 - les 2 en les 3

• Welzijn
• MBO
• Studiejaar 3

Feedback, Feed Up, Feed forward 

feedback geven en ontvangen

AWR

Leerdoelen

1.  Aan het einde van de les kan de student uitleggen wat Feedback, Feed up en Feed forward betekent
   
2. Aan het einde van de les kan de student minstent drie feedbackregels benoemen voor het ontvangen van feedback
   
3.  Aan het einde van de les kan de student feedback geven aan een persoon volgens de feedbackregels
4. Je kan de essentie benoemen van het Hamburgermodel.
5. Je kan feedback geven volgens het 4G-model.
6. je kent het begrip Joharivenster en weet dit toe te passen op jezelf.

Feedback?

Het doel van feedback geven:

• Door feedback laten we de ander weten hoe we zijn gedrag ervaren.
  
• Je kan problemen bespreekbaar maken of voorkomen.
  
• Als de ander zich bewust wordt van zijn gedrag, kan hij zo zijn gedrag bijstellen.
  
• Wanneer het op een positieve manier gebeurt, het gedrag bespreekbaar wordt gemaakt en wat het effect is, dan wordt er ook aan de relatie gewerkt. 

Regels voor het ontvangen van feedback

• Goed luisteren
• Samenvatten
• Doorvragen
• Denk na over je voordeel
• Probeer jezelf niet te verdedigen

Feedback krijgen is niet altijd fijn. De medewerker/stagiaire/vrijwilliger zou het kunnen zien als kritiek. Door een gesprek op een juiste manier op te bouwen zorg je ervoor dat je feedback goed onderbouwd is, en dat je bijvoorbeeld ook niet onnodig kwetst, waardoor het gesprek zou kunnen escaleren. 

> Het 4G-model

Wat betekent Feed up

Ga op internet op zoek naar Feed up

Wat betekent Feed forward

Ga op internet op zoek naar Feed forward

Wat doet feedback met jou?

Leeractiviteit (rollenspel)

- We gaan elkaar coachen d.m.v. een rollenspel in drietallen te doen. (Een coach, een gecoachte en een observator) en wisselen van rol. 

- Gebruik hiervoor een praktijksituatie of creëer een situatie
- Hier krijgen jullie 30 minuten voorbereidingstijd voor

- Het rollenspel wordt gespeeld in de klas 

- Alle andere studenten oefenen a.d.h.v. het rollenspel, met het geven feedback, feed up en feed forward.

Leerdoelen behaald?

 1. Aan het einde van de les kan de student uitleggen wat Feedback, Feed up en Feed forward betekent

2. Aan het einde van de les kan de student minstent drie feedbackregels benoemen voor het ontvangen van feedback

3.  Aan het einde van de les kan de student feedback geven aan een persoon volgens de feedbackregels

- Blikken we terug op het geven en ontvangen van Feedback
- Gaan we leren om feedback geven en ontvangen vanuit het 4G-model
- Ken je het model: Joharivenster en weet dit toe te passen op jezelf en de praktijk

Huiswerk:
Onderzoek wat het Johari venster inhoudt en noteer vragen, om ze vervolgens te stellen tijdens de volgende les

Op- of aanmerkingen?

Feedback & het Joharivenster 

Leerdoelen

- Aan het einde van de les kan de student feedback kan geven a.d.h.v. het 4G-model

- Aan het einde van de les kent de student het Johari venster en kan dit toepassen op zichzelf en de praktijk

Het 4G-model:

• Gedrag
• Gevolg van gedrag
• Gevoel
• Gewenst gedrag

Gedrag

Als je een gesprek volgens de 4G feedback methode inzet, dan start je met het gedrag van de medewerker/stagiaire/vrijwilliger te benoemen dat aangepast zou moeten worden. Spreek vanuit je zelf. Jij mag immers een mening hebben. Daar valt niets tegen in te brengen. Je zegt dus bijvoorbeeld: Ik heb gemerkt dat je de laatste tijd vaak te laat komt. Of Ik vind dat je de laatste tijd vaak te laat komt.

Als je het neerzet als een beschuldiging: Je komt altijd te laat. Dan lokt dit een discussie uit die je wil voorkomen. Jij vind immers dat deze persoon vaak te laat komt en daar moet iets aan gebeuren. Ook zal deze persoon niet altijd te laat komen, hou je aan de feiten!

Gevoel

Nadat je het gedrag hebt benoemd, benoem je de volgende G uit de 4G feedback methode, namelijk het gevoel dat dit gedrag jou geeft. Spreek ook hier weer vanuit jezelf, dus bijvoorbeeld: Dit geeft mij het gevoel dat jij je werk niet zo serieus neemt de laatste tijd. Of bijvoorbeeld: Dit geeft mij het gevoel dat je niet zo goed in je vel zit de laatste tijd. 

Gevolg

De 3e G van de 4G feedback methode gaat over het gevolg dat het hiervoor besproken gedrag heeft op bijvoorbeeld het functioneren van deze persoon of op de afdeling. Ook hier spreek je weer vanuit jezelf. Bijvoorbeeld: Ik heb gemerkt dat andere collegae zich daar aan beginnen te ergeren.

Door de gevolgen van gedrag te benoemen probeer je bewustwording te creëren bij de persoon met wie je het gesprek hebt. Het zou best kunnen dat hij of zij schrikt en dat ze deze gevolgen helemaal niet doorhadden.

Gewenst

Nu je het gedrag, het gevoel dat je hierdoor krijgt en de gevolgen van het gedrag hebt gesproken kom je bij de 4e G van de feedback methode en dat is te benoemen welk gedrag dan wel gewenst is. Dat zou bijvoorbeeld kunnen zijn: Ik zou graag willen dat je voortaan op tijd komt. Of Het lijkt me een goed idee om eens naar de bedrijfsarts te gaan om over een oplossing te praten.

Probeer één of meerdere duidelijke en haalbare doelen te stellen. Zou ik je hierbij kunnen helpen?

Het Johari venster 

Er is een verschil te maken tussen wat je van jezelf kent en wat niet. Ook is verschil te maken in wat je wel en niet aan anderen laat zien. Om dit inzichtelijk te maken, gebruiken we het zogeheten Johari-venster. Dit model is in 1955 ontwikkeld. De naam ‘Johari’ is afgeleid van de namen van de ontwikkelaars: Joseph Luft en Harry Ingham.

Het Johari venster

Het Joharivenster verduidelijkt het proces van feedback geven en ontvangen

1. wat ik van mezelf zie 

2. Wat ik niet van mijzelf zie ( tics, stopwoordjes) de blinde vlek

3. Wat de ander van mij ziet

4, Wat de ander niet van mij ziet. (angsten en verlangens)

De verhoudingen tussen de vier delen van het zelfbeeld, liggen niet vast. Door feedback te vragen, kom je meer te weten over jezelf en kun je dingen horen die je niet weet. Feedback kan je blinde vlek dus kleiner maken. Je kunt er ook voor kiezen om anderen meer over jezelf te vertellen. Door anderen over jezelf te vertellen, zal je verborgen gebied kleiner worden. Het Johari-venster ziet er dan anders uit.

Opdracht: Ga met je buurman/buurvrouw in gesprek a.d.h.v. het johari venster. We bespreken de uitkomsten dadelijk met de rest van de klas. Hier krijgen jullie nu 15 minuten voor

Volgende week

Volgende week ga je verschillende begeleidingstechnieken onderzoeken en je verwerkt de uitkomsten in een document. 

De technieken die onderzocht dienen te worden zijn als volgt:

• RET-model

• GROW-model

• Socratisch Coachen

• Oplossingsgericht coachen

• Motiverende gespreksvoering

• Provocatief coachen

Onderzoek afgerond? Verwerk de uitkomsten in een  powerpoint, Prezi of een zelfgekozen presentatievorm. Op 27 september presenteren jullie één van de technieken aan de klas. Dit mag in tweetallen.

EN JE WERKT VERDER AAN JE EINDOPDRACHT!!!

Leerdoelen behaald?

- Aan het einde van de les kan de student feedback kan geven a.d.h.v. het 4G-model

- Aan het einde van de les kent de student het Johari venster en kan dit toepassen op zichzelf en de praktijk

Op- of aanmerkingen?