Effectieve conflicthantering en emotionele intelligentie

Effectieve conflicthantering en emotionele intelligentie

Leerdoel

Aan het einde van de les kun je effectieve conflicthanteringstechnieken toepassen en emoties herkennen en beheersen.

Wat weet je al over conflicthantering, gedragsherkenning en omgaan met emoties?

Wat is conflicthantering?

Conflicthantering is het proces van het oplossen van conflicten op een respectvolle en vreedzame manier.

Soorten conflicten

Er zijn drie soorten conflicten: persoonlijke conflicten, relationele conflicten en groepsconflicten.

Conflicthanteringstechnieken

Voorbeelden van effectieve conflicthanteringstechnieken zijn onderhandelen, compromissen sluiten en communiceren.

Gedragsherkenning

Gedragsherkenning is het vermogen om het gedrag van anderen te observeren en te begrijpen.

Emoties herkennen

Emoties herkennen is het vermogen om emoties bij jezelf en anderen te identificeren en begrijpen.

Omgaan met emoties

Omgaan met emoties betekent het beheersen van je eigen emoties en het empathisch reageren op de emoties van anderen.

Oefening: Rollenspel

Voer in groepjes van twee een rollenspel uit waarbij je een conflictsituatie nabootst en conflicthanteringstechnieken toepast.

Schrijf 3 dingen op die je deze les hebt geleerd.

De leerlingen voeren hier drie dingen in die ze in deze les hebben geleerd. Hiermee geven ze aan wat hun eigen leerrendement van deze les is.

Schrijf 2 dingen op waarover je meer wilt weten.

De leerlingen voeren hier twee dingen in waarover ze meer zouden willen weten. Hiermee vergroot je niet alleen betrokkenheid, maar geef je hen ook meer eigenaarschap.

Stel 1 vraag over iets dat je nog niet zo goed hebt begrepen.

De leerlingen geven hier (in vraagvorm) aan met welk onderdeel van de stof ze nog moeite. Voor de docent biedt dit niet alleen inzicht in de mate waarin de stof de leerlingen begrijpen/beheersen, maar ook een goed startpunt voor een volgende les.