Sociaal-communicatieve vaardigheden

• Nederlands
• MBO
• Studiejaar 1

1.2 Sociaal-communicatieve vaardigheden 

GESPREKKEN VOEREN

DOELEN:

• Je gebruikt sociaal-communicatieve vaardigheden in gesprekken met anderen.
• Je bent je bewust van het belang van non-verbale communicatie in gesprekken.

Sociaal-communicatieve vaardigheden

Vind jij jezelf voldoende communicatief vaardig? Zo nee, wat zou je willen verbeteren?

Mila luistert naar haar stagebegeleider die haar uitlegt wat ze de komende week moet doen.

Wat ziet de stagebegeleider?

Welk effect heeft de houding van Mila?

Yan solliciteert naar een bijbaan bij de manager van de supermarkt.

Wat ziet de manager van de supermarkt?

Welk effect hebben de houding en kleding van Yan?

Meryam presenteert haar plan aan Yassin, Melle en Mike (van links naar rechts).

Wat denk je dat Meryam afleidt uit de houding van Yassin en Melle?

Wat zou ze afleiden uit de houding van Mike?

Zeg het formeel...

Hoi, met mij!

Zeg het formeel...

Heb je even of zal ik zo terugkomen?

Zeg het formeel...

 Hoi, kan ik wat doen?

Zeg het formeel...

Wat? Ik hoor echt niet wat je zegt!

Zeg het formeel...

Ik heb geen idee wat je daarmee bedoelt.

Opdracht 1

In bepaalde situaties moet je onverwacht reageren. Je hebt dan zelf in de hand hoe je reageert en wat je wel of niet vertelt.

Lees de situaties samen met een klasgenoot en bespreek hoe jullie zouden reageren, is jullie reactie hetzelfde of verschilt deze? 

Nadien bespreken we de opdracht klassikaal. 

1.3 Feedback 

Feedback eigen ervaring

Heb je zelf weleens negatieve feedback gegeven?

Zo ja, vond je dat lastig om te doen?

Heb je zelf wel eens positieve feedback gekregen?

Zo ja, wanneer was dat en wat werd er gezegd?

Tips bij het geven van feedback 

• Wacht niet te lang met het geven van feedback
• Begin met iets positiefs
• Spreek in de ik-vorm: het is jouw mening, anderen kunnen er anders over denken
• Geef de ander de gelegenheid om te reageren
• Ga na of de ander je begrijpt
• Zoek samen naar een oplossing

Tips bij het ontvangen van feedback

• Ga ervan uit dat de ander commentaar geeft op je gedrag of je prestaties en niet op jou als persoon
  
• Luister goed en ga niet in de verdediging; vraag door als je iets te horen krijgt wat je niet herkent of snapt
• controleer of je de ander goed hebt begrepen en geef aan of je herkent wat er wordt gezegd
• denk na over de feedback en geef aan wat je wilt veranderen 

Passende feedback & reactie formuleren

Goede feedback heeft de volgende kenmerken:

• Het beschrijft het waargenomen gedrag
  
• Het geeft een concrete tip of suggestie ter verbetering
  

Een goede reactie heeft het volgende kenmerk:

•  Je geeft aan of je de feedback herkent en wat je ermee doet
  

Opdracht 2 feedback 

Maak opdracht 2A en 2B, deze bespreken we nadien klassikaal. 

Zelfstandig werken 

• Maak opdracht  1, 2 en 3 van 1.3 Feedback, Onderdeel Gesprekken.
• We bespreken de antwoorden aan het einde van de les.