HarPv42- Communicatie les 3 - Mijn manier van communiceren en mijn kwaliteiten

• Dierverzorging
• MBO
• Studiejaar 2

Communicatie

Mijn manier van communiceren en manier van reageren

Leerdoelen

Deze les:

• krijg je inzicht in verschillen in persoonlijkheid tussen mensen dmv. Insight Discovery Model en de Roos van Leary
• Weet je welke posities jij daarin inneemt en hoe je hier gebruik van kunt maken

Wat is er vorige les
behandeld?

Terugblik vorige les

• R.E.S.E.T the mindset
• Verschillende klanttypes
• Het gevaar van aannames doen 

Klassikaal lezen

blz. 26

0

Opdracht 1

• Welke type denk jij dat je bent?
• Waaruit blijkt dat?
• Met welk type werk jij het liefste samen? Probeer dit te verklaren.
• Welk klanttype lijkt jou het lastigste om mee om te gaan?

www.bemotion.nl

Welke kleur ben jij?

Wat kan je met deze informatie als je kijkt naar de communicatie binnen de DAP?

Conclusie

Als je een beetje inzicht hebt in de communicatiestijl van de klant dan kan je daar als assistent op inspelen. 

Klassikaal lezen

blz. 27

Opdracht 2

• Welke type denk jij dat je bent?
• Waaruit blijkt dat?
• Met welk type werk jij het liefste samen? Probeer dit te verklaren.
• Welk klanttype lijkt jou het lastigste om mee om te gaan?

www.hulshoftcp.com

Conclusie

Elke vorm van communicatie roept een respons op. Actie is reactie.

De ander kun je niet veranderen, jezelf wel.

De manier waarop jij communiceert bepaalt voor een groot deel de reactie van de ontvanger.

Het eerste hoofdstuk van “Hoe laat ik mijn klanten kwispelen” is besproken.

Wat neem je hieruit mee naar je eerste stage?

Discussie

Ben je het met de volgende stelling eens of niet?

Een dierenartsassistent mag best wel eens bot reageren.

😒🙁😐🙂😃

Als je moeite hebt met communiceren ben je een slechte dierenartsassistent.

😒🙁😐🙂😃

Serieuze dierenartsassistenten zijn de beste.

😒🙁😐🙂😃

Een kletskous zijn, is onwenselijk als je goed wil functioneren als paraveterinair

😒🙁😐🙂😃