- Let op voor overschatting, stel verwachtingen bij
- Bouw aan een vertrouwens band
- Spreek in korte zinnen
- Pas het tempo aan, dus NIET effe snel tussendoor
- Biedt structuur aan in het gesprek door: één onderwerp te bespreken, één opdracht tegelijk te geven, keuzemogelijkheden te beperken geen ABCD alleen A of B
- Complexe opdrachten opknippen in kleinere opdrachten of stappen