Daadwerkelijke “dingen” die je vast kunt houden en gebruiken
Diensten: niet tastbaar, immaterieel
Iemand doet iets voor jou, bijvoorbeeld iets ontwerpen
Slide 3 - Slide
Marktonderzoek
Fieldresearch: de deur uit om informatie te verzamelen, praktijkonderzoek
Deskresearch: vanachter je bureau, bijvoorbeeld op het handelsregister, vanuit boeken en op internet in het algemeen
Stappen: verzamelen van gegevens, verwerken van gegevens, conclusies trekken
Slide 4 - Slide
Doelgroep
Kenmerken: iets wat je kunt waarnemen en waarmee je de doelgroep kunt omschrijven, bijvoorbeeld leeftijd, geslacht, inkomen, opleiding, zakelijk of particulier
Gedragingen: wat de personen binnen de doelgroep doen, waar ze mee bezig zijn, hoe ze iets aanpakken. Denkt een persoon lang na over een aankoop? Welke sport doen ze?
Particuliere en zakelijke klanten: koopt de klant dit voor persoonlijk gebruik of voor het werk? Zakelijke klanten vorderen vaak de BTW terug.
Zakelijke klanten – B2B – Business to Business
Particuliere klanten - B2C – Business to Consumer
Slide 5 - Slide
Sfeerblad
Noem je ook wel een moodboard
Dit laat zien welke sfeer je wilt creëren op je website
Kleuren en symbolen hebben invloed op het koopgedrag van mensen
Ook lettertypes zijn belangrijk voor een juiste stemming (je gevoel)
Je kiest daarom afbeeldingen, kleuren, symbolen en lettertypes die bij je doelgroep passen
Slide 6 - Slide
Tips voor je moodbord
Gebruik afbeeldingen van het soort artikelen dat je verkoopt
Gebruik kleuren om te laten zien wat je wilt uitstralen
