Beroepshouding Dienstverlening

1 / 18

Slide 1: Slide

Zorg en WelzijnMBOStudiejaar 1

This lesson contains 18 slides, with interactive quizzes, text slides and 2 videos.

Lesson duration is: 120 min

Items in this lesson

Slide 1 - Slide

Doel

De leerlingen weten na de les wat een beroepshouding is.

Slide 2 - Slide

Beroepshouding

Slide 3 - Slide

Slide 4 - Video

Waar denken jullie aan bij beroepshouding?

Slide 5 - Mind map

Slide 6 - Slide

Wat houdt het beroepsgeheim in?

Slide 7 - Mind map

Beroepshouding en regels

Kom op tijd
Collegialiteit
Flexibel
Inzet tonen
Houd prive en werk gescheiden
Stel je professonieel op
Houd je aan de regels

Slide 8 - Slide

Klantvriendelijk

Als dienstverlener doe je je werk goed als je de klanten tevreden houdt.

Vier kernpunten:

Wees attent;
Wees behulpzaam;
Wees aardig;
Wees correct.

Slide 9 - Slide

Wat kun je doen om je inlevingsvermogen en empathie te vergroten?

Slide 10 - Mind map

Inlevingsvermogen

Kijken met de ogen van de ander

Luisteren met de oren van een ander

Voelen met een hart van iemand anders

Slide 11 - Slide

Welk onderwerp lijkt je moeilijk om je in in te leven?

Slide 12 - Mind map

Wat vind jij van het verbod op tatoeages/piercings door sommige bedrijven?

Slide 13 - Open question

Waarom is een verzorgd uiterlijk belangrijk?

Slide 14 - Open question

Welke eigenschappen horen er bij een professionele beroepshouding op stage?

Slide 15 - Open question

Noteer 10 dingen die de medewerker professioneel uitvoert in het volgende filmpje

Slide 16 - Slide

Slide 17 - Video

Tot de volgende keer!

Slide 18 - Slide