Starttaal 2F: gesprek voeren examen oefenen

Hoofdstuk 6: Gesprekken voeren




Les 1
Voorbereiding examen gesprek voeren
1 / 25
next
Slide 1: Slide
NederlandsMBOStudiejaar 1

This lesson contains 25 slides, with interactive quizzes and text slides.

time-iconLesson duration is: 60 min

Items in this lesson

Hoofdstuk 6: Gesprekken voeren




Les 1
Voorbereiding examen gesprek voeren

Slide 1 - Slide

Leerdoelen
Aan het einde van deze les kun je:

  • Weet je het verschil tussen open vragen en gesloten vragen.
  • Kun je doorvragen en controle vragen stellen in een gesprek.
  • Kun je een kort zakelijk gesprek voeren.

Slide 2 - Slide

Herhaling thema 1
- interactie en miscommunicatie
- Actief luisteren (non) verbale communicatie
- Interne en externe ruis
- open en gesloten vragen stellen
- doorvragen en contolevragen stellen

Slide 3 - Slide

Interactie: actief luisteren blz. 102
Tijdens het voeren van een gesprek is steeds 1 persoon aan het woord, terwijl de ander luistert.
Als je actief luistert, probeer je te begrijpen wat de boodschap van je gesprekspartner is.
VERBAAL
NON VERBAAL
Hummen/ ja/ klopt
Knikken
Doorvragen/ contole vragen
Oogcontact

Slide 4 - Slide

Interactie: miscommunicatie blz. 105
Miscommunicatie: zender en ontvanger begrijpen elkaar niet goed.
INTERNE RUIS
EXTERNE RUIS
Emoties
Verstoorde verbinding
Te weinig kennis van het onderwerp
Omgevingsgeluid
Afleidende gedachten
Afleiding in (non) verbale communicatie. Snel praten/ overdreven handgebaren.

Slide 5 - Slide

6.2 Doorvragen en controlevragen blz. 109
Doorvraag - je begrijpt het niet of je wil meer weten.
Vervolgvraag - een vraag die ingaat op het gegeven antwoord.
Doel: meer informatie krijgen
OPEN VRAGEN
GESLOTEN VRAGEN
Lang antwoord - veel info
Ja/ nee
5 W's + H vragen

Slide 6 - Slide

6.2 Doorvragen en controlevragen blz. 110
Controle vraag - je vat in je eigen woorden samen wat de zender heeft gezegd + je vraagt of het klopt.
CONTROLE VRAGEN
Als ik het goed begrijp.....
Kort samengevat...................
Klopt het als ik zeg.........

Slide 7 - Slide

Opdracht:
Bekijk het filmpje tot 1.39 min.

Werk in tweetallen.
Schrijf om en om, soms gaat het namelijk erg snel.
Schrijf alle vragen op die gesteld worden.

Slide 8 - Slide

Slide 9 - Link

Welke open vragen
werden gesteld?

Slide 10 - Mind map

Welke vervolgvragen
werden gesteld?

Slide 11 - Mind map

Welke doorvragen
werden gesteld?

Slide 12 - Mind map

Welke controlevragen
werden gesteld?

Slide 13 - Mind map

Thema 2 - H6 blz. 258
- kort zakelijk gesprek voeren

Slide 14 - Slide

Slide 15 - Slide

Opdracht 3 blz. 260
Werk in tweetallen.

Naomi, Saliha, Noah en Janek werken met iemand samen die een 2F boek heeft.

Lees de situaties en bespreek hoe je het gesprek kunt beginnen. Schrijf de openingszinnen op.

Slide 16 - Slide

Slide 17 - Slide

Slide 18 - Link

Opdracht 5 blz. 263-264
Werk in tweetallen.
Spreek af welke rol je hebt: klant of winkelmedewerker.
Jullie krijgen de opdrachtinformatie van de docent.
Vul de voorbereidingsvragen in op blz. 264
Oefen het gesprek.
We gaan om de beurt de gesprekjes laten zien.
De klas geeft feedback, docent vult dit in.

Slide 19 - Slide

Slide 20 - Slide

Huiswerk: oefenexamen voorbereiden
Jullie krijgen het oefenexamen met de opdrachtinformatie.
Bereid het gesprek voor door:
- de situatie goed te lezen.
- open vragen voor te bereiden.
- door- en vervolgvragen voor te bereiden.
- controlevragen voor te bereiden.

Slide 21 - Slide

Examen inoefenen in groepjes
Gesprek voeren (huiswerkopdracht)
3 rondes waarin jullie wisselen van rol
+/- 5 minuten per ronde 

- leerling die belt - voorbereiding!
- medewerker die opneemt - vragenlijst
- feedbackgever - feedbackfromulier (nog niet invullen!)

Slide 22 - Slide

Examen oefenen 5B
z


3 taken
- leerling die belt
- medewerker die opneemt
- feedback gever
Janek
Saliha
Michael
Sharona
Pascal
Aïsha
Fenna
Chelsey
William
Naomi
Corné
Kristelle

Slide 23 - Slide

Examen oefenen 5A
z


3 taken
- leerling die belt
- medewerker die opneemt
- feedback gever

Slide 24 - Slide

Examen oefenen 
Iedereen heeft nu een keer geoefend
Nu gaan we hetzelfde doen, 3 rondes +/- 5 min.

BEN JE KLAAR, WEES STIL!!
- leerling die belt - voorbereiding!
- medewerker die opneemt - vragenlijst
- feedbackgever - feedbackfromulier (invullen!)
Docent loopt rond, na iedere ronde feedback

Slide 25 - Slide