Week 2 - Ik in de Backoffice - Aanspreekpunt

• Schoonheidsverzorging
• MBO
• Studiejaar 1

Welkom in de les, log alvast in...

   LessonUp      OneDrive     

Week 2  les 3

Ik in de Backoffice  Aanspreekpunt

Check in...

😒🙁😐🙂😃

Planning

• Terug blikken op vorige week
• Lesdoelen
• Oefenen schriftelijke communicatie
• Veiligheidsmaatregelen
• Toegangscontrole
• Afsluiting

Wat is verbale communicatie?

Wat is non-verbale communicatie?

Wat is eenzijdige communicatie?

Wat is meerzijdige communicatie?

Lesdoelen

In deze les leer je....

• wat belangrijk punten zijn voor een zakelijke brief.
• hoe je een zakelijke brief schrijft.
• wat voor soorten veiligheidsmaatregelen er worden gebruikt in bedrijven.
• het doel van een bezoekersregistratie.

Schriftelijke communicatie

Belangrijke punten:

1. Gebruik de juiste aanhef
2. Gebruik een inleiding, kern en slot
3. Wees duidelijk en concreet. Een niet concrete brief/email kan leiden tot een slechte indruk bij de ontvanger. 

Voorbeeld brief

De opdracht:

Binnenkort vindt er een beurs plaats voor de kantoorbranche. Dit lijkt me wel een geschikte beurs om onze deskbike te promoten, maar ik heb nog wel een aantal vragen. 

Stel een brief samen in Word met daarin de volgende punten:

• Aankondiging gelezen op internet.
  
• Jij werkt voor een kantoormeubel bedrijf (Gerritsen) en bent geïnteresseerd in de beurs.
• Vertellen dat we deskbike nieuw in ons assortiment hebben.
  
• We willen graag onze deskbike promoten.
  
• Aantal vragen (niet gaan opsommen maar er een leesbaar geheel van maken)
  
• Wanneer precies? Waar?
• Wie komen (leveranciers, klanten, fabrikanten)?
  
• Waarom (wat is het doel van de beurs)?
• Kosten?

Uitwerking

Veiligheidsmaatregelen

Open object --> vrij toegankelijk, bijvoorbeeld een winkel

Half open object --> Vrij toegankelijk, onder bepaalde voorwaarden, bijvoorbeeld een museum.

Gesloten object --> Voor niemand toegankelijk, behalve onder speciale voorwaarden, bijvoorbeeld een kerncentrale

Toegangscontrole

Doel: het voorkomen dat ongewenste personen

 het object betreden.

Bezoekersregistratie: Hierdoor heb je een compleet beeld van wie er aanwezig zijn en waren binnen uw organisatie.

Oefenen met bezoekersregistratie in de volgende les..

Check out...

😒🙁😐🙂😃

Vragen?

Welkom in de les, log alvast in...

   LessonUp      OneDrive      SPL

Les 4

Aanspreekpunt

Hoe zit je er nu bij?

Planning

• Terug blikken op de vorige les
• Lesdoelen
• Bezoekersregistratie
• Opdrachten maken
• Afsluiting

Wat heb je onthouden van de vorige les?

Lesdoelen

In deze les leer je....

• wat er in een bezoekersregistratie staat en hoe je dit op de juiste manier invult.
• doormiddel van een virtule kantoor klanten te registeren.

Bezoekersregistratie

• Naam bezoekers en firmanaam
  
• Tijdstip van aankomst
  
• Doel van het bezoek
  
• Handtekening
  
• Papier of digitaal
  

Voorbeeld

Maken opdracht A,B en C van de volgende opdracht

www.stichtingpraktijkleren.nl

Klaar met opdrachten A,B en C?

Ga verder voor de volgende opdracht.

www.stichtingpraktijkleren.nl

Ik heb deze les iets nieuws geleerd.

Helemaal mee eens

Mee eens

Niet mee eens en niet mee oneens

Niet mee eens

Helemaal niet mee eens

Vragen?