Gesprekken voeren RV

GESPREKKEN VOEREN
Voorbereiding op het examen
1 / 22
next
Slide 1: Slide
NederlandsMBOStudiejaar 1

This lesson contains 22 slides, with interactive quizzes and text slides.

time-iconLesson duration is: 60 min

Items in this lesson

GESPREKKEN VOEREN
Voorbereiding op het examen

Slide 1 - Slide

LESDOEL + PROGRAMMA
Aan het einde van de les
 ken je een aantal basis-gesprekstechnieken en
kun je deze toepassen en herkennen in een gesprek.

Je hebt geoefend voor je examen gespreksvoering.
Je weet welke examens eraan komen (herhaling).

Slide 2 - Slide

Een gesprek optimaal laten verlopen,
wat komt daarbij kijken?

Slide 3 - Mind map

Communiceren gebeurt mondeling (pratend).
A
Waar
B
Niet waar

Slide 4 - Quiz

Goed gesprek = luisteren
Actief luisteren 
Samenvatten - parafraseren  [controle info + leiding nemen]
Doorvragen [herhalen, verduidelijken, doorvragen, stilte]

Slide 5 - Slide

Hoe kun je laten merken
dat je actief luistert?

Slide 6 - Mind map

ACTIEF LUISTEREN
= BETROKKEN ZIJN

- afsluiten voor andere dingen, de rust om te luisteren
- lichaamstaal (zithouding, oogcontact, rust) 
- knikje, 'mimiek'
- luistergeluiden [hmhm]
- de ander laten uitpraten
- samenvatten / doorvragen




Slide 7 - Slide

SOORTEN VRAGEN

- open vragen 
- reflecterende vragen
- gesloten vragen 
- suggestieve vragen
- directe vragen 

Slide 8 - Slide

Wat voor vraag is dit?

Wat heb je gisteren gedaan?
A
open
B
gesloten
C
reflecterend
D
suggestief

Slide 9 - Quiz

Wat voor vraag is dit?

Wat had je ervan verwacht?
A
gesloten
B
reflecterend
C
suggestief
D
direct

Slide 10 - Quiz

Wat voor vraag is dit?

Dat vind jij toch ook niet leuk?
A
direct
B
open
C
suggestief
D
reflecterend

Slide 11 - Quiz

Wat voor vraag is dit?

Vind jij dat goed?
A
suggestief
B
gesloten
C
direct
D
open

Slide 12 - Quiz

Wat is dit voor vraag?

Ben je voor of tegen?
A
suggestief
B
gesloten
C
direct
D
open

Slide 13 - Quiz

Opdracht
Opdracht 6 Een klantgesprek voorbereiden en houden.
NUNederlands 2F
Gesprekken Voeren 
2.1 Klant- of cliëntgesprek

Slide 14 - Slide

Welk onderwerp kies je?
eenzaamheid onder ouderen
geweld in het ov
jeugd-werkeloosheid

Slide 15 - Poll

Noteer de openingszin.

Slide 16 - Open question

Bedenk drie (door)vragen die je wilt stellen om achter de wensen van de klant te komen.

Slide 17 - Mind map

Hoe kun je het gesprek afsluiten?

Slide 18 - Mind map

Welke studenten gaan het gesprek nu klassikaal voeren?

Slide 19 - Slide

Slide 20 - Slide

Welke vraag heb je op dit moment nog?

Slide 21 - Open question

Denk je dat je nu goed voorbereid bent op het gespreksexamen?
😒🙁😐🙂😃

Slide 22 - Poll