Boek 13: les 2

• Dienstverlening en Producten
• Middelbare school
• vmbo k
• Leerjaar 3

Welkom DP3

Welkom DP3

12:15 - 12:30	startactiviteit	maken woordzoeker
12:30 - 12.55	lesdoelen+instructie	boekje ...
12:55 - 13:20	verkoopgesprek voorbereiden en oefenen	zie opdracht
13:20 - 13:45	mentorles: complimenten/feedback
13:45 - 13:55	lesdoelen bespreken - exit ticket - opruimen

Afspraken in de les

• kluisje:                             jas - telefoon - smartwatch - oortjes 
• mee:                                 boekjes - laptop - pen
• lokaal:                              geen eten en drinken
• werkhouding:              actief
• huiswerk:                       altijd maken!
• jij:                                      gedraagt je
• stil:                                    startmoment en instructie 
• zachtjes praten:         tijdens het maken van de opdrachten
• 2e waarschuwing:     naar het opvanglokaal &  uur nakomen
• toiletbezoek                 voor de les en in de pauze (andere afspraak? email vanuit                                                                            ouders/verzorgers

Klassenplattegrond 

Leerdoelen 

je leert:

• hoe je een verkoopgesprek voert en welke stappen belangrijk zijn
• hoe je klantvriendelijk kunt zijn
• je weet wat LSD is

Even herhalen 

Wat heb je onthouden van de les van gisteren?

Vraag:

Waar staat de afkorting PR voor?

Denk eraan:

Eerst zelf nadenken (15 sec)

Opschrijven in hele zinnen

Overleggen klasgenoot

Promotie: 4. public relations (PR)

• betekent letterlijk ‘publieke relaties’. 
• verantwoordelijk voor de relatie tussen   het bedrijf en de consument
• op creatieve manieren met het publiek te   communiceren over het     bedrijf. 
• internet is hierbij heel belangrijk (vlogs, blogs en Insta)
• bedenken commercials en acties
• contact met pers en verzorgen van persberichten
• direct marketing

Promotie: 4. public relations (PR) taken

• de wensen van de consument onderzoeken
  
• reclame en promotie voor producten maken
  
• commercials en acties bedenken
  
• de planning en de reclamebudgetten bijhouden
  
• activiteiten zoals persbijeenkomsten organiseren
  
• persberichten en nieuwsbrieven opstellen en versturen
  
• contacten met de pers onderhouden.
  
• Direct marketing

Vraag:

Wie of wat  hoort er bij de PERS?

Denk eraan:

Eerst zelf nadenken (15 sec)

Opschrijven in hele zinnen

Overleggen klasgenoot

De pers

de kranten, radio en televisie en de mensen die daarvoor werken

Vraag:

Wat is een persbericht?

Denk eraan:

Eerst zelf nadenken (15 sec)

Opschrijven in hele zinnen

Overleggen klasgenoot

persbericht

1. een communicatiemiddel om nieuws onder de aandacht te brengen. 
2. het doel is om ‘free publiticy’ te hebben in de media. 
3. overtuigen journalisten  om jouw persbericht te plaatsen. 
4. delen van actueel nieuws 

Wanneer ben je klantvriendelijk?

Wat weet jij over een verkoopgesprek?

Theorie - Verkoopgesprek

1. Begroeting: altijd netjes
2.Koopwensonderzoek:  wat wil de koper? Stel de juiste vragen
3. Product tonen of demonstreren: klant koopt eerder
4. Argumenten noemen: zorg ervoor dat je goede redenen 
5. Prijs noemen

6. Beslissen: geef de klant even de tijd om na te denken

7. Denk aan bijverkoop: bij een paar schoenen ook schoensmeer

8.Afrekenen: zorgvuldig en netjes

9. Inpakken: doe dit netjes

10.Afsluiting: sluit het verkoopgesprek duidelijk af. Laat na het afrekenen niet merken dat je snel         weer naar de volgende klant wilt.

Koopmotieven klanten

Bijvoorbeeld:

• Een cadeautje voor een ander willen kopen. 
• Iets nodig hebben en precies weten wat je wilt. 
• Iets nieuws voor jezelf willen (en nog niet precies weten wat je wilt). 

Vraag:

Waar staat LSD voor?

Denk eraan:

Eerst zelf nadenken (15 sec)

Opschrijven in hele zinnen

Overleggen klasgenoot

Kijk naar de volgende video's: wat kan beter?

Verkooptrucs uit het filmpje!

1. Verzin een overeenkomst 
2. Geef iets gratis weg
3. Creëer schaarste 
4. Dwing het maken van een keuze
5. Biedt garantie aan

En dan nu de opdracht...

Maak een verkoopgesprek 

1. Je maakt deze opdracht in tweetallen
2. Je maakt een keuze uit de volgende onderwerpen

        a. je werkt in een schoenenwinkel/sportwinkel/autobedrijf

        b. je bedenkt wat je gaat verkopen

        c. schrijf het verkoopgesprek helemaal uit (denk aan de 10 stappen in een

             verkoopgesprek

3. Je laat je uitgewerkte opdracht controleren bij mij

4. Je voert het gesprek met je klasgenoot en ontvangt feedback van je         

     medeleerlingen (zie poster) 

5. Je schrijft op wat er goed ging aan het gesprek en wat er verbeterd kan worden 

Opdrachten boekje 13

Taak	Individueel - samenwerken - klassikaal	Opmerkingen: welke tekstbronnen, stappenplannen of sjablonen heb je nodig?
Taak 1	2-3-4	TB 57 P van Promotie
Taak 2	2-3-4-5	TB 59 Producten en Diensten /T B 53 Marketing TB 60 Verkoopprijs/ TB 56 P van Presentatie
Taak 3	2- 3- 4	TB 57 P van Promotie/ opdr.3 Film promotie TB 58 Een promotieplan