We bespreken de verschillende onderdelen en de vorm van een zakelijke mail.
Slide 2 - Slide
Zakelijke mail - tekstdoel
Wanneer schrijf je een zakelijke mail?
Een paar voorbeelden:
Je wilt een afspraak bij de tandarts verzetten
Je wilt informatie over een nieuwe telefoon
Je hebt een klacht over een gekochte broek
Je wilt je aanmelden voor een actie voor het goede doel
Slide 3 - Slide
Zakelijke mail - publiek
Aan wie schrijf je een zakelijke mail?
Je schrijft een zakelijke mail aan iemand die je niet kent. Je bent dus geen vrienden of familie. Bijvoorbeeld:
De dokter
Een docent
Vodafone
De directeur van een bedrijf
Slide 4 - Slide
Zakelijke mail - taalgebruik
Wat voor taalgebruik gebruik je in een zakelijke mail?
Je schrijft de mail aan iemand die je niet kent. Die persoon spreek je daarom ook op een zakelijke manier aan. Dit noem je formeel taalgebruik (denk aan hoofdletters). Bijvoorbeeld:
Geen jij/je, maar U
Mevrouw Belfakir
Meneer Timmers
Slide 5 - Slide
Zakelijke mail - opzet
Een zakelijke mail heeft een vaste opzet, namelijk:
Aanhef
Inleiding
Middenstuk
Slot
Slotgroet
Ondertekening
Slide 6 - Slide
Zakelijke mail - aanhef
Wat staat er in de aanhef?
Je begint je zakelijke mail met een nette aanhef om hem goed en netjes te beginnen (denk aan hoofdletters). Na de aanhef komt altijd een komma. Bijvoorbeeld:
Geachte heer/mevrouw,
Geachte mevrouw Look,
Geachte meneer Gomes,
Slide 7 - Slide
Zakelijke mail - inleiding
Wat staat er in de inleiding?
In de inleiding schrijf je wie je bent, waar je woont en hoe oud je bent (denk aan hoofdletters). Ook noem je de reden waarom je schrijft. Bijvoorbeeld:
Mijn naam is….. Ik ben … jaar en ik woon in ……
Ik schrijf u, omdat ……….
Slide 8 - Slide
Zakelijke mail - middenstuk
Wat staat er in het middenstuk?
In het middenstuk geef je informatie en geef je antwoord op alle vragen die gesteld worden (staat in de opdracht). Bijvoorbeeld:
Ik heb 2 weken geleden een afspraak bij u in de praktijk gemaakt, maar nu is er iets tussen gekomen. Is het mogelijk om de afspraak naar een ander moment te verplaatsen?
Slide 9 - Slide
Zakelijke mail - slot
Wat staat er in het slot?
In het slot vraag je om een reactie en bedank je de persoon aan wie je schrijft. Bijvoorbeeld:
Ik zie uw reactie graag tegemoet. Alvast bedankt voor de moeite.
Slide 10 - Slide
Zakelijke mail - slotgroet
Wat staat er in de slotgroet?
In de slotgroet sluit je vriendelijk af. Na de groet komt altijd een komma. Bijvoorbeeld:
Met vriendelijke groeten,
Slide 11 - Slide
Zakelijke mail - ondertekening
Wat staat er in de ondertekening?
In de ondertekening zet je je eigen voor- en achternaam (denk aan hoofdletters). Bijvoorbeeld:
Sarah Abdo
Ousmane Sylla
Jeroen Swart
Slide 12 - Slide
Zakelijke mail - tips
Hieronder nog een aantal tips voor het schrijven van een zakelijke mail:
Spreek de ander aan met 'u' en gebruik beleefde taal
Gebruik een witregel tussen alle onderdelen
Denk om hoofdletters bij namen
Slide 13 - Slide
Zakelijke mail - schrijfopdracht
Je gaat nu zelf aan de slag met het schrijven van een zakelijk mail. Het wordt nagekeken op de examenmanier.
Deze keer is om te oefenen en dit cijfer telt nog niet mee. De volgende keer is het wel voor een cijfer dat meetelt voor je PTA.