What is LessonUp
Search
Channels
Log in
Register
‹
Return to search
Topdesk 2020
Agenda
Schaap
Topdesk 2020
Prio matrix
Module 1 t/m 4 SPL
1 / 12
next
Slide 1:
Slide
ICT
Middelbare school
MBO
Studiejaar 4
This lesson contains
12 slides
, with
interactive quizzes
and
text slides
.
Lesson duration is:
60 min
Start lesson
Save
Share
Print lesson
Items in this lesson
Agenda
Schaap
Topdesk 2020
Prio matrix
Module 1 t/m 4 SPL
Slide 1 - Slide
Topdesk 2020 (60%)
Stichting Praktijk leren
Slide 2 - Slide
Slide 3 - Slide
Welke functionaliteit biedt TopDesk voornamelijk?
A
Projectmanagement
B
IT-servicemanagement
C
Boekhouding
D
Grafisch ontwerp
Slide 4 - Quiz
Wat is een ticket in de context van TopDesk
A
Toegangspas
B
Een klein kaartje voor evenementen
C
Een gebruikersvraag of probleemrapport
D
Een wachtwoord voor systeemtoegang
Slide 5 - Quiz
Wat is het doel van de module Incidentbeheer in TopDesk?
A
Het bijhouden van financiële transacties
B
Het beheren van IT-gerelateerde incidenten en problemen
C
Het maken van grafische ontwerpen
D
Het plannen van projecten
Slide 6 - Quiz
Waar staat de afkorting ITIL voor?
A
International Training and Information Library
B
Information Technology Infrastructure Library
C
Integrated Technical Innovation Lab
D
Internet Technology and Innovation Learning
Slide 7 - Quiz
Prioriteitenmatrix
Slide 8 - Slide
Waarom gebruiken we standaardteksten, standaardoplossingen en kennisitems in Topdesk?
Slide 9 - Open question
Tweede lijn, derde lijn en majormeldingen
Slide 10 - Slide
wat is het verschil tussen een tweede lijn, derde lijn en majormelding?
Slide 11 - Open question
Slide 12 - Slide
More lessons like this
Topdesk 2020
September 2024
- Lesson with
12 slides
ICT
Middelbare school
MBO
Studiejaar 4
Topdesk 2020 Les 3 Standaard, teksten, oplossingen en kennisitems
July 2023
- Lesson with
18 slides
ICT
MBO
Studiejaar 2
Topdesk 2020 Les 2 1e lijns meldingen
September 2024
- Lesson with
15 slides
ICT
MBO
Studiejaar 2
Topdesk 2020 Les 2 1e lijns meldingen
June 2024
- Lesson with
15 slides
ICT
MBO
Studiejaar 2
Topdesk 2020 Les 2 1e lijns meldingen
August 2023
- Lesson with
15 slides
ICT
MBO
Studiejaar 2
Week 1 Topdesk gebruiken en Eerstelijns meldingen
November 2023
- Lesson with
16 slides
ICT
Middelbare school
MBO
Studiejaar 1
Topdesk 2020 Les 4 Escaleren van een melding en majormeldingen
January 2024
- Lesson with
18 slides
ICT
MBO
Studiejaar 2
Topdesk 2020 Les 4 Escaleren van een melding en majormeldingen
July 2023
- Lesson with
21 slides
ICT
MBO
Studiejaar 2