H&E LJ5 - Omgaan met klanten - 26-09-24

Omgaan met klanten

1 / 22

Slide 1: Slide

DetailPraktijkonderwijsLeerjaar 4

This lesson contains 22 slides, with text slides and 5 videos.

Lesson duration is: 15 min

Items in this lesson

Omgaan met klanten

Slide 1 - Slide

de winkelmedewerker is het AANSPREEKPUNT in een winkel

Slide 2 - Slide

OMZET

Geld dat de winkel ontvangt van een klant!

Een tevreden klant komt terug en zorgt zo voor meer omzet!

Slide 3 - Slide

Slide 4 - Slide

Slide 5 - Slide

Slide 6 - Slide

Slide 7 - Slide

Slide 8 - Slide

Slide 9 - Slide

Slide 10 - Slide

Slide 11 - Slide

Slide 12 - Slide

Slide 13 - Video

Klantvriendelijkheid

Je helpt een klant vriendelijk, netjes, correct en enthousiast

je helpt een klant zo goed mogelijk je bent

klantgericht

Slide 14 - Slide

Eigenschappen Winkelmedewerker

Je bent niet alleen vriendelijk maar je weet ook wat je verkoopt

je hebt Productkennis

Slide 15 - Slide

bevooroordeel klanten NOOIT

wie weet wat dat betekent?

Slide 16 - Slide

Slide 17 - Video

Vormen van omgaan met de klant

#begroeten

#regels :oogcontact

spreek aan met U

(niet onbeleefd)

Slide 18 - Slide

beleefd zijn !!!

Beleefdheidsvorm is de manier van iemand aanspreken,

je gebruikt U als aanspreekvorm, dit is respectvol, beleefd en zakelijk.

ken je de klant al wat beter dan kun je vaak ook je of jij zeggen dit noem je TUTOYEREN.

Slide 19 - Slide

Slide 20 - Video

Slide 21 - Video

Slide 22 - Video

H&E LJ5 - Omgaan met klanten - 26-09-24

Items in this lesson

Slide 1 - Slide

Slide 2 - Slide

Slide 3 - Slide

Slide 4 - Slide

Slide 5 - Slide

Slide 6 - Slide

Slide 7 - Slide

Slide 8 - Slide

Slide 9 - Slide

Slide 10 - Slide

Slide 11 - Slide

Slide 12 - Slide

Slide 13 - Video

Slide 14 - Slide

Slide 15 - Slide

Slide 16 - Slide

Slide 17 - Video

Slide 18 - Slide

Slide 19 - Slide

Slide 20 - Video

Slide 21 - Video

Slide 22 - Video

More lessons like this

Hfdst. 3 - Omgaan met klanten

Hfdst. 3 - Omgaan met klanten

Hfdst. 3 - Omgaan met klanten

Hfdst. 3 - Omgaan met klanten

Kiem hst 3; omgaan met klanten (blz. 83-98)

Kiem hst 3; omgaan met klanten (blz. 83-98)

Kiem hst 2; omgaan met klanten (blz. 83-98)

Omgaan met klanten 7