20221213 Les 5 Kerstworkshop (KPI's)

1 / 12

Slide 1: Video

LeanMBOStudiejaar 2

This lesson contains 12 slides, with text slides and 1 video.

Items in this lesson

Slide 1 - Video

Slide 2 - Slide

Slide 3 - Slide

Martine Leuvelink

Slide 4 - Slide

Slide 5 - Slide

1. Behoefte vertalen naar KPI's

2. KPI's meetbaar maken

3. Controleformulier maken incl. norm

4. Kerststol maken

5. KPI's meten en vergelijken met norm

Slide 6 - Slide

Leerdoelen

Na deze les:

weet je wat KPI's zijn
weet je hoe je klantwaarde kunt vertalen naar KPI's
kun je KPI's meetbaar maken
kun je de meetwaarde van de KPI beoordelen

Slide 7 - Slide

Slide 8 - Slide

Slide 9 - Slide

Opdracht kerststol

1. Welke behoeftes/eisen heeft de klant wat betreft kerststol/kerstbrood?

2. Uit welke aspecten bestaat deze behoefte/eis?

2. Vertaal deze 5 behoeftes naar meetbare indicatoren

3. Welke normen gelden er bij de indicatoren, wanneer is de klant tevreden?

4. Hoe gaan we dit meten en vergelijken met de norm?

Slide 10 - Slide

Slide 11 - Slide

Slide 12 - Slide

20221213 Les 5 Kerstworkshop (KPI's)

Items in this lesson

Slide 1 - Video

Slide 2 - Slide

Slide 3 - Slide

Slide 4 - Slide

Slide 5 - Slide

Slide 6 - Slide

Slide 7 - Slide

Slide 8 - Slide

Slide 9 - Slide

Slide 10 - Slide

Slide 11 - Slide

Slide 12 - Slide

More lessons like this

20221213 Les 5 Kerstworkshop (KPI's)

Kerstworkshop

20211130 Les 3 Waarde voor de klant en KPI's

Lean & Creatief Les 2

Waarde voor de klant, KPI's en VSM

20201201 Les 3 Formuleer de klantvraag en KPI's

20201201 Les 3 Formuleer de klantvraag en KPI's

KPI's in schoolonderneming