Bedrijfskunde vrijdag 13-12

• Bedrijfseconomie
• MBO
• Studiejaar 1

Inleiding marketing

Marketing

Wat is marketing?

'Marketing is alles wat een bedrijf doet om de verkoop van haar producten en diensten te bevorderen' 

Hiervoor is het belangrijk dat je vanuit de markt, dus door de ogen van de afnemers, kunt denken en handelen. 

3 niveaus van marketing 

1. Macro-marketing

gericht op de economische doelstelling 

van de maatschappij

2. Meta-of meso marketing 

Samenwerking tussen ondernemingen 

binnen een bedrijfskolom 

3. Micro-marketing
Toepassing van marketing door individuele

ondernemingen

Macro

Meso

Micro

Doelstellingen micro-marketing

1. Het opsporen van afnemers die een bepaalde behoefte hebben aan producten of diensten

2. Het aantrekken van afnemers door op hun behoefte in te spelen

3. Het behouden van afnemers door de levering aan te passen aan veranderende behoeften

Voorbeeld micro-marketing: Spotify Wrapped

- Richt zich specifiek op individuele gebruikers door een gepersonaliseerd overzicht te geven van hun luistergedrag van het afgelopen jaar: favoriete nummers, artiesten, en genres.

- Elke gebruiker ontvangt een unieke ervaring die volledig is afgestemd op hun persoonlijke voorkeuren.

- Speelt in op de interesses en betrokkenheid van individuele gebruikers, terwijl het hen aanmoedigt om hun resultaten te delen op sociale media. 

- Creëert een gevoel van verbondenheid met het merk, en zorgt voor promotie via gebruikers.

Welk nummer staat bij jou op 1 volgens je Spotify Wrapped?

Het marketingproces

1. Marktonderzoek: levert informatie op over kenmerken en behoeften van afnemers

2. Doelgroep keuze: bepalen gewenste doelgroep

3. Keuze van producten of diensten: keuze moet passen in de technische, financiële en commerciële mogelijkheden 

4. Productie of dienstverlening: uitvoerende fase

5. Verkoop en distributie: beleid opstellen voor verkoop en distributie

6. Marktinformatie: informatie verzamelen over waardering en gebruik

Marktbenadering

Een bedrijf kan op verschillende manieren de markt benaderen:

- Productiebenadering

- Product benadering

- Verkoopbenadering

- Maatschappelijke benadering 

Omgevingsfactoren

Een bedrijf heeft te maken met een aantal omgevingsfactoren:

1. Economische omstandigheden

2. Marktsituatie

3. Het politiek-wettelijk kader

4. Het sociaal-culturele klimaat 

Marketingplan

De manager werkt de doelstelling, de strategie, de planning en de uitvoering uit in marketingplannen. Doel hiervan is:

1. Informatie verschaffen aan betrokken medewerkers en afdelingen

2. Taken delegeren binnen de organisatie

3. Toetsen bij vergelijken van activiteiten en resultaten

Marketinginstrumenten

Om het bedrijfsbeleid af te kunnen stemmen op de wensen en behoeften, maakt de manager gebruik van 6 marketinginstrumenten:

Product, plaats, prijs, promotie, presentatie, personeel

Eigenschappen marketinginstrumenten

- Ze zijn onderling afhankelijk

- Ze kunnen op meerdere manieren worden ingezet

- Ze zijn onderling verwisselbaar

Hoe past McDonald's de vier P's van de marketingmix (Product, Prijs, Plaats, Promotie) aan om wereldwijd succesvol te zijn, en hoe zorgt het merk ervoor dat de marketingmix geschikt is voor lokale markten?

Uitleg

McDonald's biedt wereldwijd een breed scala aan producten aan, zoals hamburgers, friet, en ontbijtitems, maar ook lokale variaties, zoals de McAloo Tikki in India of de Teriyaki Burger in Japan, om in te spelen op lokale smaken en voorkeuren.

Op het gebied van prijs biedt McDonald's producten in verschillende prijssegmenten aan, van het Value Menu tot premium producten, afhankelijk van de economische situatie in elk land. Dit maakt het merk toegankelijk voor een breed publiek.

Wat betreft plaats heeft McDonald's duizenden vestigingen wereldwijd, met locaties in steden, langs snelwegen, en met drive-thru's. Daarnaast maakt McDonald's gebruik van bezorgdiensten in sommige markten via apps zoals UberEats en McDelivery.

Ten slotte past McDonald's zijn promotie aan door lokale campagnes, samenwerkingen met beroemdheden en sociale media-inspanningen die resoneren met de culturele voorkeuren van specifieke markten. Dit zorgt ervoor dat McDonald's relevant blijft voor verschillende klantengroepen wereldwijd.

Opdracht

Verzin zelf een product of dienst:

1. Wie is je doelgroep?

2. Wat is je distributiegebied?

3. Hoe ga je je product/ dienst promoten?

Tip: zoek naar voorbeelden van andere reclamecampagnes

4. Wat maakt het product of de dienst zo uniek?