Introductie marketing & communicatie: week 1

• Marketing
• MBO
• Studiejaar 1

Introductie marketing: les 1

Aan het eind van deze les

• weet je wat het verschil is tussen marketing en communicatie;
• kun je de verschillende marketingconcepten opnoemen;
• wat je waarom marketing ingezet wordt.  

Wat weet jij al over marketing en communicatie?

Marketing

Het aanbieden van producten en diensten op basis van de wensen en behoeften van (mogelijke) afnemers. Hierbij staan de verkoop en het bouwen van sterke merken centraal.  

! Uitgangspunt = Behoeften en wensen van (potentiële) klanten

Philip Kottler

“Marketing is een proces waarmee bedrijven waarde creëren voor de klant en sterke klantrelaties opbouwen om in ruil daarvoor waarde van de klant te krijgen.”

Communicatie

De afdeling communicatie zorgt dat dit allemaal bekend wordt onder de doelgroep. Ook zorgt deze afdeling voor goede relaties met die doelgroep. 

Marketing en communicatie

Marketing en communicatie zijn als broer en zus. Er zijn zoveel raakvlakken dat bedrijven de twee afdelingen vaak tot één samenvoegen.

De origineelste marketing campagnes ever

Welke merken herken jij?

Jouw aankopen

• Geef in een schema aan wat jouw laatste vijf aankopen zijn geweest. 
  
• Geef aan waarom je die producten hebt gekocht. 
  
• Geef aan of je wel eens reclame hebt gezien voor een van die producten.
  

Dussss.. wat doet de afdeling marketing?

En wat doet de afdeling communicatie?

De afdeling communicatie houdt zich bezig met:

1. zowel externe als interne communicatie
2. vooral externe communicatie

De afdeling marketing focust zich op:

1. verkoop
2. identiteit

De afdeling communicatie houdt zich bezig met de:

1. webshop
2. website

De afdeling marketing houdt zich bezig met:

1. reclame
2. arbeidscommunicatie

De afdeling communicatie houdt zich bezig met:

1. sales promotion
2. social media

De afdeling marketing houdt zich bezig met de:

1. huisstijl
2. prijs- en distributiebeleid

Doelgroep

Aan wie wil je het product verkopen?

Je verkoopt rollators. Wie is dan je doelgroep?

Je verkoopt rolex-horloges. Wie is je doelgroep?

Je start een kringloopwinkel. Wie is je doelgroep?

Je verkoopt dierproefvrije make-up. Wie is je doelgroep?

Je verkoopt een Max Verstappen verzamelboek. Wie is je doelgroep?

In de loop van de tijd zijn er 5 Marketingconcepten geweest. 

Marketing Concept = het idee achter de marktbenadering

1. Productieconcept
2. Productconcept
   
3. Verkoopconcept
   
4. Marketingconcept
   
5. Maatschappelijk concept
   

Productieconcept

• Uitgangspunt: zoveel mogelijk producten tegen de laagste kosten produceren
• Toegepast na de industriële revolutie --> mechaniseren
• rond 1900

Productconcept

• Uitgangspunt: kwaliteit van het product het belangrijkst. “Een goed product verkoopt zichzelf”
• Concurrenten gingen ook betere producten maken, dus geen garantie voor goede (hoge) verkopen
• Sommige bedrijven passen dit nu nog toe
• 1900-1920

Verkoopconcept

• Uitgangspunt: om verkopen te kunnen realiseren is een actief en agressief verkoopteam nodig
  
• 
  
• Winst door hoge omzet (veel verkopen) 
• 
  
• 1930-1950

Marketingconcept

• Uitgangspunt: behoeften van de klanten
• Hoe weet je de behoeften van klanten??  -->  marktonderzoek
• Winst door klanttevredenheid en duurzame relaties --> hoge verkopen
• > 1950

Maatschappelijk concept

Uitgangspunt: houdt rekening met de wensen van de klanten maar ook de samenleving en gevolgen op lange termijn

Opdracht

Zoek op internet naar een reclamecampagne die jou aanspreekt.  Beantwoord de volgende vragen:

- Waar kan iemand anders deze reclame terugvinden en bekijken?

- Van welke vorm van marketing is hier sprake?

- Wat vind je zo goed aan de campagne? Leg uit waarom.

-  Denk je dat deze campagne ook bij anderen in de smaak zal vallen? Leg uit waarom.

Voorbeeld fastfoodketen

• Verkoopconcept: zo veel mogelijk verkopen --> winst
• Marketingconcept: wat is de wens van de klant: groter menu, salade’s etc
• Maatschappelijk concept: kijkt naar bovenstaande 2 punten maar ook naar: vet en zoutgehalte ivm toenemende overgewicht van mensen en de verpakkingen ivm het afvaloverschot
  

Voor welk marketingconcept is de uitspraak van Henry Ford ‘Je kunt de T-Ford in alle kleuren krijgen, zolang het maar zwart is’ kenmerkend? En waarom?

Voor welk marketingconcept is de uitspraak van Henry Ford ‘Je kunt de T-Ford in alle kleuren krijgen, zolang het maar zwart is’ kenmerkend? En waarom?

• Productieconcept
  
• Uit deze uitspraak blijkt dat niet de consument de kleur bepaalt, maar de manier van produceren in de fabriek. Zo goedkoop mogelijk, dus maar één kleur.
  

Hema tekst

• De consument ontbreekt. De HEMA gaat ervan uit dat het product zichzelf verkoopt. De tekst prijst daarom het product aan: ‘De beste artikelen, met een eigen bijzondere vormgeving, de eigenzinnige winkelinrichting en de betrokken medewerkers.’ 
• Deze nadruk op de kwaliteit van het product is kenmerkend voor het productconcept.
  

Verschillende vormen van marketing

Actie Marketing              -  korte termijn actie (sales promotie)

Direct Marketing            -  bedrijf communiceert direct met klant

Loyaliteitsmarketing       -  doel dat klant meer of vaker gaat kopen

Experience marketing   - creëren van belevenissen

Sociale marketing           - gericht op positieve maatsch. verandering

Virale marketing              - bekendheid vergroten d.m.v. sociale netwerken  

Neuro marketing            - medische technieken/inzichten basis voor marketing

Relatie marketing           - gericht op langdurige relatie met de klant

Guerrilla marketing         - ludieke actie die veel aandacht oplevert

Opdracht

• Zoek een voorbeeld van één van de vormen van marketing
  

(in tweetallen)

• Je docent vertelt je naar welke vorm jullie moeten zoeken
• Be prepared to tell and show the class!

Wat heb je onthouden aan de les van vandaag?

Einde les.