Periode 1 les 3

• Onderwijsassistenten
• MBO
• Studiejaar 2

Communicatie

Leerjaar 2 periode 1 les 3

Informatief gesprek

Lesinhoud

• Intakegesprek
• Interview
• Doelen van een informatief gesprek
• Aandachtspunten
• Opdracht 

Waar denk je aan bij een intakegesprek?

Waar denk je aan bij een interview?

Doelen van een informatief gesprek

• Verzamelen van belangrijke informatie
• Gedragsverandering
• Aan het denken zetten
• Informeren over mogelijkheden
• Oplossingen aanreiken en vragen beantwoorden 

Wanneer een informatief gesprek?

• Als de ander erom vraagt
• Het noodzakelijk is dat bepaalde informatie wordt verzameld of doorgegeven
• Een derde persoon jou vraagt om aan de cliënt informatie te geven 

Aandachtspunten

• Vergroot de acceptie op de volgende manieren:
• Vraagt wat de ander al weet
• Informatie slechts eenmaal te geven
• Ander de ruimte te geven vragen te stellen/reageren
• De ruimte geven de informatie rustig te overdenken
• Gevoelens en emoties serieus nemen
• Gesprek samen vatten
• Aan te sluiten bij de precieze behoefte
• Zorgen voor een goede opbouw
• Niet van de hak op de tak springen
• Vragen of de ander je begrijpt 

Aandachtspunten

• Wat je absoluut niet moet doen
• Stevig drammen
• Informatie blijven herhalen
• Flink dreigen met allerlei ellende als de ander je advies niet opvolgt
• Verwachten at de ander grote brokken informatie in één keer onthoudt 

Opdracht

• Je gaat in 2tallen een casus schrijven. 
• De casus is of een intakegesprek dat jouw kind naar de basisschool gaat of een interview. 
• Je schrijft vanuit beide kanten de situatie uit, dus van beide gesprekspartners
• Deze casus ga je hierna oefenen. 
• Daarna wissel je van casus met een klasgenoot en ga je die uitvoeren. 
• Daarna ga je elkaar feedback geven op het gesprek en op de geschreven casus. 
• Succes!