What is LessonUp
Search
Channels
Log in
Register
‹
Return to search
H1 Verkopen in de winkel
H1 Verkopen in de winkel
Service & Sales
1 / 21
next
Slide 1:
Slide
Economie & Ondernemen
Middelbare school
vmbo b, k
Leerjaar 3
This lesson contains
21 slides
, with
text slides
and
1 video
.
Lesson duration is:
45 min
Start lesson
Save
Share
Print lesson
Items in this lesson
H1 Verkopen in de winkel
Service & Sales
Slide 1 - Slide
Wat ga je leren?
Je kunt een klant op het juiste moment benaderen.
Je kunt een klant advies geven op basis van artikelkennis.
Verkoopsystemen
Verschillende soorten kennis over artikelen
Veiligheidsvoorschriften/ logo's en keurmerken/ wettelijke eisen
Slide 2 - Slide
Begroeten
Begroet de klant in de winkel.
Dat kan bijvoorbeeld op de
volgende manieren:
Hé hallo!
Een hoofdknikje met een vriendelijke glimlach.
Welkom!
Goedemiddag meneer/ mevrouw
Slide 3 - Slide
De klant leren kennen
Hoe leer je de klant kennen?
Observeren
= hoe loopt de klant en gebaren op het gezicht.
Houd rekening met wat je ziet. Leef je in de klant in.
Bedenk hoe de klant geholpen wil worden.
Slide 4 - Slide
Het gedrag van de klant bekijken
Waarom is dat belangrijk?
Zodat je weet wanneer je op hem af kunt stappen.
Slide 5 - Slide
Inspringmoment
Het moment waarop je de klant aanspreekt =
inspringmoment
.
Wat is een goed inspringmoment?
De klant kijkt zoekend om zich heen.
De klant heeft al een paar keer een artikel gepakt en weer teruggezet.
De klant probeert een artikel te pakken, maar kan er niet goed bij.
Het eerste contact met de klant is belangrijk.
Hiermee stel je de klant op zijn gemak.
Slide 6 - Slide
Verkoopsysteem
Het
verkoopsysteem
geeft aan op welke manier de artikelen in een winkel worden verkocht.
Zelfbediening Bediening Zelfkeuze
Slide 7 - Slide
De rol van de verkoper
Slide 8 - Slide
Kennis van wat je verkoopt
Je moet weten:
Wat de kenmerken van een artikel zijn.
Wat de voor- en nadelen zijn.
Welke artikelen nog meer bij dit artikel horen.
Van welke merken dit artikel er is.
Slide 9 - Slide
Soorten kennis over producten
Praktische productkennis
Technische productkennis
Commerciële productkennis
Slide 10 - Slide
1. Praktische artikelkennis
= informatie over hoe hij het product gebruikt en waar het vandaan komt.
Voorbeeld
:
Supermarkt "De broodjes bakt u in de oven af in 8 minuten op 200 graden."
Slide 11 - Slide
2. Technische productkennis
= informatie over wat een artikel kan.
Voorbeeld:
Telefoonwinkel "De accu van deze telefoon gaat twee keer zo lang mee als van degene die u nu heeft."
Slide 12 - Slide
3. Commerciële productkennis
= informatie over de prijs van het product en de voorwaarden die gelden bij betaling en levering.
Voorbeelden:
Meubelwinkel "Deze stoelen kunnen binnen drie weken worden geleverd."
Sportwinkel "De winst op de sportschoenen van dit merk is voor ons hoger dan op andere merken."
Slide 13 - Slide
Producten leren kennen
Je doet op verschillende manieren kennis op over het assortiment:
door artikelen uit het assortiment van je winkel zelf uit te proberen
door informatie te bespreken met collega’s
door informatie te bestuderen bijvoorbeeld op social media van leveranciers en influencers
door te kijken wat andere winkels doen met artikelen
door artikelen die op elkaar lijken te vergelijken en de overeenkomsten en verschillen te zoeken.
Blijf op de hoogte van nieuwe ontwikkelingen en trends in de winkel.
Welke kleur is nu in de mode?
Welke producten willen klanten nu het weer warmer of kouder wordt?
Waar letten klanten vooral op: prijs of duurzaamheid?
Slide 14 - Slide
Streepjescode
De streepjescode geeft informatie over het land waar het product is gemaakt, over de fabrikant en over het soort artikel.
In de winkel of aan de kassa scan je de streepjescode en zie je de prijs.
Slide 15 - Slide
Inhoudsmaten
Slide 16 - Slide
Veiligheidsvoorschriften
Slide 17 - Slide
Logo's en keurmerken
Slide 18 - Slide
Slide 19 - Video
Wettelijke eisen
Slide 20 - Slide
Wat heb je geleerd?
Hoe je een klant op het juiste moment kunt benaderen.
Verkoopsystemen
Soorten kennis over producten
Etiket informatie: Streepjescode, Inhoudsmaten, Veiligheidsvoorschriften/ logo's en keurmerken/ wettelijke eisen
Slide 21 - Slide
More lessons like this
Commercieel H8 | Hoe verkoop ik artikelen
August 2020
- Lesson with
18 slides
Economie & Ondernemen
Middelbare school
vmbo b
Leerjaar 3
Commercieel H6 | Wat moet ik weten over het assortiment?
August 2020
- Lesson with
22 slides
Economie & Ondernemen
Middelbare school
vmbo b
Leerjaar 3
Commercieel H2 H3 | Herhaling
August 2020
- Lesson with
24 slides
Economie & Ondernemen
Middelbare school
vmbo b
Leerjaar 4
Commercieel H2 | Wat is marketing?
August 2020
- Lesson with
10 slides
Economie & Ondernemen
Middelbare school
vmbo b
Leerjaar 3
Commercieel H8 | Hoe verkoop ik artikelen
May 2023
- Lesson with
24 slides
Economie & Ondernemen
Middelbare school
vmbo b, k
Leerjaar 4
Productkennis service & sales
September 2024
- Lesson with
10 slides
Economie & Ondernemen
Middelbare school
vmbo b, k
Leerjaar 3
Productkennis service & sales
March 2024
- Lesson with
10 slides
Economie & Ondernemen
Middelbare school
vmbo b, k
Leerjaar 3
Commercieel extra training 3
March 2024
- Lesson with
43 slides
Economie & Ondernemen
Middelbare school
vmbo k
Leerjaar 4