SHM Basistraining dag 1

• Communicatie
• HBO
• Studiejaar 4

Training SchuldHulpMaatje

Dag 1

Trainer: Jannette Baaij

Na

Kennismaking. Naam, locatie, beste aankoop. Vragen of werkwijze rondom digitale/fysieke training helder is

Even voorstellen.... Hoe heet je?
Wat is het beste advies over geld dat je ooit hebt ontvangen?

Kennismaking. Of: wat is het beste advies dat je hebt gekregen rondom geld? Of; welke boodschap kreeg je als kind mee rondom geld (waar je nog steeds achter staat?)

Programma dag 1

• Kennismaken en introductie
• Wie ben ik als SchuldHulpMaatje?
  
• Wie is de hulpvrager?
  
• Hoe gaat de hulpvrager om met geld en met verlies?

Wie ben ik als Maatje?

People don’t care what you know 

until they know that you care (Rick Warren)

Wat heb jij nodig van
het Landelijk Service Punt
om maatje te kunnen zijn?

Metafoor van de bus. Jullie gaan op reis met een hulpvrager. Wie zit op welke plek in de bus? Wie stippelt de route uit? Wie zorgt voor proviand?

Welke rollen uit de prelearning komen van pas? Naaste, bemiddelaar, wegwijzer, coach. Welke houding neem je aan? 

Wat is de gewenste Maatjeshouding?

Wanneer is de begeleiding
succesvol afgerond?

Filmpje

Kijkersvragen: 

a. Wat doet de hulpverlener waardoor de ander geholpen wordt? 

b. Waarin belemmert de hulpverlener de ander? 

c. Waaraan zie je dat?

Filmpje Rutger? Of uit de zorg? Of zelf iets opnemen? 

Wat doet de hulpverlener waardoor de ander geholpen wordt?

Waarin belemmert de hulpverlener
de ander?

Pauze

Wie is de hulpvrager?

Onderzoek schaarste: IQ daalt tijdelijk omdat capaciteit in beslag genomen wordt door zorgen over tekort. Hierdoor vooral korte termijn beslissingen en niet zozeer lange termijn consequenties. Wie herkent dit? Door stress foute keuzes gemaakt?

Wat doe je als je merkt dat
de hulpvrager moeite heeft
met lezen en schrijven?

1. Normaliseren en zelf bespreken
2. Adviseren hulp te zoeken
3. Inschakelen van coördinator
4. Inschakelen van huisarts of wijkteam

Ophalen wat is blijven hangen van de e-learning. Antwoord A is voor gecertificeerde maatjes of nadat C is gebeurd en coordinator is akkoord.

Welke hulpvragers verwacht jij 

te ontmoeten bij SchuldHulpMaatje?

Antwoorden kunnen alle kanten opgaan, van leeftijd naar opleidingsniveau, soort schulden, nationaliteit etc. Het kan ons allemaal overkomen, dus elke hulpvrager kunnen we verwachten! Antwoord is w.s. altijd goed maar niet volledig...

Gebaseerd op 2019

Cijfers over 2017

Voorlopig jaarverslag 2019

Wat zijn mogelijke oorzaken van schulden?

Wat zijn mogelijke gevolgen van schulden?

Wat kan een hulpvrager
leren AAN een Maatje? Of: wat kan een Maatje leren VAN een hulpvrager?

Wat zijn typerende persoons-kenmerken van een hulpvrager?

Module 3

Hoe gaat de hulpvrager om 

met geld en verlies?

Welke verleiding kan jij moeilijk weerstaan wat aankopen betreft? Wat is jouw 'guilty pleasure'?

Wiel inzetten met namen van de deelnemers zodat ze om de beurt aan bod komen. Werkt alleen in de presentatiemodus en nadat mensen zijn ingelogd op deze les.

Wat is jouw grootste blunder in geldkeuzes of miskopen?

Wat voor geldtype ben jij
(volgens de test uit de pre-learning)?

1. A (administrateur)
2. B (levensgenieter)
3. C (idealist), D (trend-setter) of E (optimist)
4. F (weldoener)

In groepjes: Casus

In je mailbox heb je een mailtje ontvangen. 

Daarin staat een casus. Pak deze erbij of lees 'm op de volgende dia. Over .. minuten gaan we met elkaar aan de slag! Tot straks!

Combineren pauze met gesprekjes. Even drinken/toiletbreak

Op welke manier kan een hulpvrager
die met € 50,- rond moet komen,
het beste bezuinigen?

1. Huisdieren of andere overbodige uitgaven
2. Rookwaren of andere verslavende middelen
3. Niet bezuinigen, maar meer gaan werken
4. Anders

Kunnen SchuldHulpMaatjes
iedereen met geldzorgen helpen?

1. Ja
2. Ja, op voorwaarde dat iemand gemotiveerd is
3. Ja, desnoods ge-dwongen via de rechter
4. Nee, niet iedereen kan geholpen worden

Wiel inzetten met namen van de deelnemers zodat ze om de beurt aan bod komen. Werkt alleen in de presentatiemodus en nadat mensen zijn ingelogd op deze les.

Het doel van de verliescurve is: iemand zo snel mogelijk in de verdrietfase krijgen, zodat de acceptatiefase daarna kan beginnen

1. Waar
2. Niet waar
3. Soms waar
4. Meestal waar

Niet waar, doel is in acceptatiefase komen. Sommige fases worden overgeslagen, soms is er terugval, soms zit iemand in 2 of 3 fases tegelijkertijd.

Een hulpvrager die in de fase van onderhandelen zit, kan een fase verder komen als je als Maatje meedenkt in alternatieven

1. Waar
2. Niet waar

Als iemand in onderhandelingsfase zit, helpt het om: Realiteit tonen, meedenken, zoeken naar alternatieven/reële compromissen (zie tabel blz. 72 HB SHM).

 Alternatieven werken niet als iemand verdrietig is of boos is. 

Wat doe je als Maatje EERST als je hulpvrager in de fase van boosheid/protest zit?

1. Vechten (uit zelfverdediging)
2. Vluchten (voor het te laat is...)
3. Nieuwe afspraak maken
4. Stoom laten afblazen

Eerst stoom laten afblazen, tegen hem/haar praten heeft nu geen zin, komt niet aan. Zelf rust creeren door rustig te blijven, anders kan het escaleren. Probeer daarna het gesprek kort te houden en een nieuwe afspraak te maken. 

Wat doe je als iemand zijn probleem nog niet ziet en het nog ontkent?
Kies 2 antwoorden

1. Je gaat niet mee in de emotie en je stelt grenzen
2. Je geeft hem informatie over zijn situatie
3. Je confronteert hem met de situatie en consequenties
4. Je toont begrip voor zijn probleem

Informeren is nodig, iemand ziet het probleem nl nog niet. Zie ook tabel in het HB. Werkt dat niet? Dan mag je het zwaardere middel van confronteren in zetten. Het moet gaan doordringen. Een van de consequenties van ontkenning kan zijn dat jouw begeleiding stopt, iemand moet wel willen in actie komen.

Hoe begeleid je als Maatje de hulpvrager door de verliescurve heen?

1. Je tekent de curve uit en laat zien in welke fase hij zit
2. Je laat hem het boek lezen en je laat hem zelf vertellen waar hij zit
3. Je wacht af tot hij in de acceptatiefase is, zodat hij klaar is voor de actie
4. Je schat de fase in, past je reactie daarop aan en kijkt of dit klopt

Mensen met verlies
doorlopen de verliescurve
in chronologische volgorde

1. Waar
2. Niet waar

Je hebt met hulpvrager Robin een aantal gesprekken gevoerd. Het is jullie, na een chaotische start, toch gelukt om samen een overzicht te maken van de inkomsten en uitgaven. Maandelijks komt Robin € 150,- te kort, waardoor de roodstand op de betaalrekening steeds hoger wordt en binnenkort het maximum wordt bereikt. 

Robin ervaart stress bij het oplopende negatieve saldo. Zijn vraag aan jou is dan ook: hoe kom ik uit met mijn inkomen? Hij  is bereid om minder uit te geven maar heeft geen idee waarop hij kan besparen. Jij hebt al een idee: besparen op kleding is de sleutel. Robin is best bereid om iets aan te passen maar heeft nog geen idee hoe hij kan uitkomen met zijn inkomen. Misschien meer werken of minder uitgeven? 

Er is 1 uitgave waar hij zeker niet op wil besparen: hij geeft maandelijks € 200,- uit aan kleding en dat is nodig om goed voor de dag te komen. Vroeger werd hij gepest om zijn kleding en dat gaat hem niet meer gebeuren...

Ga het gesprek aan met Robin over zijn hulpvraag.

Evt tonen voor degenen die mail niet hebben kunnen doornemen

Robin wil uitkomen 

met zijn inkomen

Wat wil je met Robin bespreken, welke vragen zou je willen stellen? Welke vragen stel je (nog) niet? Wat is demotiverend voor Robin? Welke vragen/opmerkingen zijn motiverend? Bespreek in een groepje.

Plenair terugkomen en casus bespreken en evt andere vragen

Veel plezier en succes 

als SchuldHulpMaatje!