Per 2 les 1 actief luisteren

• Communicatie
• MBO
• Studiejaar 1

Communicatie 

Periode 3

Hoofdstuk 6:Actief luisteren

Aan het einde van de les..

• Ken je de inhoud van het begrip actief luisteren;
• Kun je de kenmerken opnoemen;
• Kun je vanuit een videofragment uitleggen wat goed en slecht luisteren is;
• Weet je welke functies samenvatten heeft;
• Weet je waarom doorvragen belangrijk is. 

Introductiefilmpje

Bekijk eens goed hoe dit gesprek verloopt...

Vertel na afloop wat er misgaat...

Wat ging er niet goed in het gesprek?

Hoe komt het dat luisteren zo moeilijk is?

Waarom is luisteren zo belangrijk?

Reageer eens op de stelling:
horen en luisteren is hetzelfde...

Reactie op de stelling...

Horen en luisteren is niet hetzelfde.  

Voor horen gebruik je alleen je OREN. 

Voor luisteren gebruik je al je  zintuigen! 

Je bent er ACTIEF bij betrokken. 

Actief luisteren 

=

Een manier van luisteren waarbij je in je reactie het gevoel of de behoefte van de ander verwoordt

Bedenk 5 positieve gevolgen van actief luisteren

Vul maar aan...

• Er is meer begrip voor elkaar;
• Je komt samen op meer nieuwe en meer goede ideeën;
• Je hebt minder conflicten en ruzies;
• Je maakt minder fouten op je werk;
• Je kwetst anderen minder vaak en minder snel;
• Je bent beter geïnformeerd;
• Je neemt betere besluiten.

Hoe ziet Actief luisteren er eigenlijk uit?  

Er volgen een paar kenmerken... 

Kenmerken van actief luisteren

• Iets voorovergebogen, gericht naar spreker;
• Rustig en ontspannen op een stoel zitten;
• Regelmatig oogcontact met de spreker hebben;
• Alle aandacht gericht op de spreker;
• Knikken als bevestiging of aanmoediging;
• Korte reacties geven 'hmm', 'ja', 'o', om medeleven en belangstelling te tonen;
• Je herhaalt (parafraseert) en vat samen.

Er volgt weer een gesprek...

Dezelfde mensen, maar een heel ander gesprek.

Na de video noem je tenminste 3 kenmerken op die je gezien hebt van actief luisteren. 

Welke 3 kenmerken heb je gezien van actief luisteren?

Aan de slag!

Maak de opdrachten uit de digitale leeromgeving:

Digitale leeromgeving H6

Alle opdrachten N3 + 4

Praktijksituatie: Korte gesprekken in de ouderenzorg