Het doel vertelt wat de organisatie wil bereiken, maar dat geeft nog niet concreet aan wat er precies moet gebeuren en hoe het moet gebeuren. Hoe zorg je ervoor dat iedereen hetzelfde doet? Dat staat in het
beleid3 soorten beleid:
Strategisch beleid: Welke kant moet de organisatie op
Tactisch beleid: concrete activiteiten om strategisch beleid te behalen
Operationeel beleid: Hoe, wanneer en op welke manier de activiteiten worden uitgevoerd?