Dag 4 Actiedag voorbereiden

• Bedrijfseconomie
• MBO
• Studiejaar 1

DAG 4

Actiedag voorbereiden

Simulatie

Zakelijke hulp

Kerntaak

 B1-K1 Voert taken uit binnen de zakelijke dienstverlening

Werkprocessen

1. Treedt op als aanspreekpunt voor klanten
2. Verzorgt zakelijke communicatie
3. Verwerkt gegevens
4. Werkt aan producten opdrachten binnen geld-, goederen- en informatie beweging

Welkom bij Business Services

Welkom bij
Business Services

DEZE LES

AFSPRAKEN

1. Je bent op tijd in de les.
2. Je neemt een eigen device mee naar mijn les.
3. Je maakt opdrachten en levert deze op tijd in.
4. Jas uit, pet/muts etc. af.
5. In het lokaal mag je alleen water drinken, niet eten.
6. Telefoons op zacht en in je tas (niet in je zak).

LEERDOELEN

1. Je kunt de inhoud van een kort persbericht controleren.
2. Je kunt acties in een draaiboek zetten aan de hand van een ingesproken bericht.
3. Je kunt nauwkeurig en systematisch controleren of de contante betalingen goed zijn bijgehouden.
4. Je kunt een actielijst maken van een gesprek tussen Isabel en Alex.

TERUGBLIK

UITLEG

AAN HET WERK

LESAFSLUITING

Weet jij wat een draaiboek is?

Duh! natuurlijk.

Is dat een attractie in de Efteling?

Wel van gehoord, maar wat het precies is weet ik niet.

Draaiboek

In het draaiboek vind je alles over de werkzaamheden die uitgevoerd moeten worden. Een draaiboek moet zo duidelijk worden opgesteld dat jij er direct mee aan de slag kunt.

wanneer de taak moet worden uitgevoerd

wat de taak is

wie de taak moet uitvoeren

waar de taak moet worden uitgevoerd

Taken in chronologische volgorde

Dat wil zeggen dat de taken die als eerst uitgevoerd moeten worden bovenaan staan.

Opdrachten dag 4 Actiedag voorbereiden

2 Persbericht controleren (W2.1 Gegevens controleren)

3 Draaiboek aanvullen (W4.2 Draaiboek voorbereiding)

4 Contante betalingen controleren (W3.1 Gegevensverwerking)

5 Sportschool schoonmaken

8 Actielijst kantoormeubilair (W4.1 Actielijst)

REG

Opdrachten dag 4 Actiedag voorbereiden

1 Offertes vergelijken

2 Persbericht controleren (W2.1 Gegevens controleren)

3 Draaiboek aanvullen (W4.2 Draaiboek voorbereiding)

4 Contante betalingen controleren (W3.1 Gegevensverwerking)

5 Sportschool schoonmaken

6 Bezoekers ontvangen

7 E-mail versturen

8 Actielijst kantoormeubilair (W4.1 Actielijst)

GIT

Welkom bij Business Services

Welkom bij
Business Services

DEZE LES

AFSPRAKEN

1. Je bent op tijd in de les.
2. Je neemt een eigen device mee naar mijn les.
3. Je maakt opdrachten en levert deze op tijd in.
4. Jas uit, pet/muts etc. af.
5. In het lokaal mag je alleen water drinken, niet eten.
6. Telefoons op zacht en in je tas (niet in je zak).

LEERDOELEN

1. Je kunt de inhoud van een kort persbericht controleren.
2. Je kunt acties in een draaiboek zetten aan de hand van een ingesproken bericht.
3. Je kunt nauwkeurig en systematisch controleren of de contante betalingen goed zijn bijgehouden.
4. Je kunt een actielijst maken van een gesprek tussen Isabel en Alex.

TERUGBLIK

UITLEG

AAN HET WERK

LESAFSLUITING

Notulist

Voorzitter

tijd bewaken

de vergadering starten

agenda afstemmen

iedereen welkom heten

sfeer bewaken

zorgen dat alle meningen gehoord worden

agenda bewaken

agenda opstellen

besluiten en afspraken vastleggen

actielijst maken

notulen opstellen

verslag rondsturen

verslag controleren

Werkoverleg

Een regelmatige afdelingsvergadering waarin de medewerkers en het afdelingshoofd overleg voeren over werk- en bedrijf gerelateerde zaken.

            Doel van het overleg: informeren en motiveren

            Rollen bij het overleg: voorzitter en notulist

(Vaste) agendapunten

1. Opening
   
2. Notulen
   
3. Agendapunten
   
4. Wat verder ter tafel komt
5. Rondvraag
   
6. Sluiting

Verslaglegging

• Besluitenlijst: opsomming van onderwerpen waarover een besluit is genomen

• Verslag: weergave van de belangrijkste punten die besproken zijn.
  

• Actiepuntenlijst: taken die medewerkers moeten verrichten voor het volgende overleg.
  

• Notulen: letterlijk weergave van alle opmerkingen.

Opdrachten dag 4 Actiedag voorbereiden

2 Persbericht controleren (W2.1 Gegevens controleren)

3 Draaiboek aanvullen (W4.2 Draaiboek voorbereiding)

4 Contante betalingen controleren (W3.1 Gegevensverwerking)

5 Sportschool schoonmaken

8 Actielijst kantoormeubilair (W4.1 Actielijst)

REG

Opdrachten dag 4 Actiedag voorbereiden

1 Offertes vergelijken

2 Persbericht controleren (W2.1 Gegevens controleren)

3 Draaiboek aanvullen (W4.2 Draaiboek voorbereiding)

4 Contante betalingen controleren (W3.1 Gegevensverwerking)

5 Sportschool schoonmaken

6 Bezoekers ontvangen

7 E-mail versturen

8 Actielijst kantoormeubilair (W4.1 Actielijst)

GIT

Welkom bij Business Services

Welkom bij
Business Services

DEZE LES

AFSPRAKEN

1. Je bent op tijd in de les.
2. Je neemt een eigen device mee naar mijn les.
3. Je maakt opdrachten en levert deze op tijd in.
4. Jas uit, pet/muts etc. af.
5. In het lokaal mag je alleen water drinken, niet eten.
6. Telefoons op zacht en in je tas (niet in je zak).

LEERDOELEN

1. Je kunt de inhoud van een kort persbericht controleren.
2. Je kunt acties in een draaiboek zetten aan de hand van een ingesproken bericht.
3. Je kunt nauwkeurig en systematisch controleren of de contante betalingen goed zijn bijgehouden.
4. Je kunt een actielijst maken van een gesprek tussen Isabel en Alex.

TERUGBLIK

UITLEG

AAN HET WERK

LESAFSLUITING

Welk e-mail programma gebruikt Leef je uit?

1. Gmail
2. Windows
3. Outlook
4. Hotmail

Wanneer gebruik je dit formulier?

1. Als er bij de sportschool een reparatie uitgevoerd moet worden.
2. Als er bij de sportschool extra schoongemaakt moet worden.
3. Als er bij de sportschool een nieuw fitnessapparaat besteld wordt.
4. Als er bij de sportschool problemen zijn met de elektriciteit.

Wat zeg je tegen een lid die heeft gesport en weer naar huis gaat?

1. Tot ziens!
2. Hoi, fijne dag en tot later!
3. Ga je loesoe?
4. Fijne dag nog en tot ziens!

Wat doe je als je twee offertes hebt gekregen?

1. Beide offertes op tijd betalen.
2. De offertes vergelijken.
3. Beide offertes uit laten voeren.
4. Beide offertes doorsturen naar naar Alex Rombout.

Vandaag is de actiedag, jij moet de bezoekers doorverwijzen.
Wat is het juiste antwoord op de vraag ‘Waar is de yogastudio’?

1. De yogastudio is hier beneden.
2. De yogastudio is op de tweede verdieping.
3. De yogastudio is op de derde verdieping.
4. De yogastudio is op de eerste verdieping.

Wat hoort tot de vaste taken van het schoonmaakbedrijf?

1. Stofzuigen
2. Ramen lappen
3. Dweilen
4. Afstoffen fitnessapparatuur

Wat schrijf je op een badge?

1. De naam van de docent.
2. De functie van de docent.
3. De leeftijd van de docent.
4. Een foto van de docent.

Wat zeg je als iemand vraagt 'Waar is de aerobicszaal?'

1. De aerobicszaal is op de eerste verdieping.
2. De aerobicszaal is op de derde verdieping.
3. De aerobicszaal is op de tweede verdieping.
4. De aerobicszaal is op de begane grond.

Opdrachten dag 4 Actiedag voorbereiden

2 Persbericht controleren (W2.1 Gegevens controleren)

3 Draaiboek aanvullen (W4.2 Draaiboek voorbereiding)

4 Contante betalingen controleren (W3.1 Gegevensverwerking)

5 Sportschool schoonmaken

8 Actielijst kantoormeubilair (W4.1 Actielijst)

REG

Opdrachten dag 4 Actiedag voorbereiden

1 Offertes vergelijken

2 Persbericht controleren (W2.1 Gegevens controleren)

3 Draaiboek aanvullen (W4.2 Draaiboek voorbereiding)

4 Contante betalingen controleren (W3.1 Gegevensverwerking)

5 Sportschool schoonmaken

6 Bezoekers ontvangen

7 E-mail versturen

8 Actielijst kantoormeubilair (W4.1 Actielijst)

GIT

Welkom bij Business Services

Welkom bij
Business Services

DEZE LES

AFSPRAKEN

1. Je bent op tijd in de les.
2. Je neemt een eigen device mee naar mijn les.
3. Je maakt opdrachten en levert deze op tijd in.
4. Jas uit, pet/muts etc. af.
5. In het lokaal mag je alleen water drinken, niet eten.
6. Telefoons op zacht en in je tas (niet in je zak).

LEERDOELEN

1. Je kunt de inhoud van een kort persbericht controleren.
2. Je kunt acties in een draaiboek zetten aan de hand van een ingesproken bericht.
3. Je kunt nauwkeurig en systematisch controleren of de contante betalingen goed zijn bijgehouden.
4. Je kunt een actielijst maken van een gesprek tussen Isabel en Alex.

TERUGBLIK

UITLEG

AAN HET WERK

LESAFSLUITING

EXTRA OPDRACHT(EN)

actielijst kantoormeubilair

Voorbereiding

Afdrukken: de plattegrond Bastion

Afdrukken: het document De weg wijzen

Opdrachten dag 4 Actiedag voorbereiden

2 Persbericht controleren (W2.1 Gegevens controleren)

3 Draaiboek aanvullen (W4.2 Draaiboek voorbereiding)

4 Contante betalingen controleren (W3.1 Gegevensverwerking)

5 Sportschool schoonmaken

8 Actielijst kantoormeubilair (W4.1 Actielijst)

REG

Opdrachten dag 4 Actiedag voorbereiden

1 Offertes vergelijken

2 Persbericht controleren (W2.1 Gegevens controleren)

3 Draaiboek aanvullen (W4.2 Draaiboek voorbereiding)

4 Contante betalingen controleren (W3.1 Gegevensverwerking)

5 Sportschool schoonmaken

6 Bezoekers ontvangen

7 E-mail versturen

8 Actielijst kantoormeubilair (W4.1 Actielijst)

GIT