Veilig werken week 8 Kwaliteitszorg en afronding module

• Module Veilig werken
• MBO
• Studiejaar 2

    Week 8

Kwaliteitszorg is constant werken aan het verbeteren van de kwaliteit van de producten en/of diensten.

Daar zijn allerlei procedures voor;

procedures inkoop, ontvangstcontroles, kwaliteitscontroles, opslag van goederen.

Hoe zetten we dit in de slide en welke opdracht ? Ik kan zo niet iets vinden in de allround boekjes.....

Kwaliteitszorg

Kwaliteitszorg is het geheel aan maatregelen waarmee een organisatie aanstuurt op verbetering van, en aandacht voor de kwaliteit van de geleverde diensten en/of producten.

PDCA-cyclus​

Plan-Do-Check-Act-cyclus = een model (methode) voor kwaliteitszorg​

​

Bij PDCA-cyclus gaat het om dezelfde stappen als in een verbeterplan:​

Planning​

Doen = uitvoering​

Controleren/evalueren​

Aanpassen/bijstellen​

Onder kwaliteitszorg verstaan we:

1. Het snel aanwezig zijn van een servicemonteur bij een defect.
2. De organisatorische structuur (procedures en processen) voor uitvoeren van het kwaliteitsbeleid.
3. Het verschil tussen de verwachtingen van en de ervaringen met een product.
4. Uiterste best doet om alles zo goed mogelijk te doen.

Processen kwaliteitszorg goederen ontvangst

1) Planning en informatie; goed voorbereiden van de goederenontvangst.

2) Beheer van het laad-en losperron

• Het lossen van goederen
• Het vervoer van de goederen naar de ontvangst- of consolidatiezone
• Het inslaan van de goederen in de magazijnstellingen.

3) kwaliteitscontrole  van de ontvangen goederen, soms een uitgebreide controle ligt ook aan de soort producten

4) etikettering, adressering ; alle gegevens controleren en registreren

Consolidatiezone = Het combineren van zendingen om het aantal transporten terug te brengen.

Protocollen opstellen waarin het proces van goederenontvangst is vastgelegd.

1. De prognoses van de inkomende voorraden
   
2. De registratie van de goederen
   
3. De etikettering van de artikelen
   
4. Het beheer van de opslaglocaties van de artikelen en optimalisatie van de beschikbare opslagruimte 
5. Het warehouse management systeem (WMS) ondersteunt hierbij

stageopdracht staat bij opdrachten van stage.

Bedenk iets wat je zelf verbeterd hebt bij je werk of in je persoonlijk leven.

Wat heb je toen gedaan en was je tevreden met het resultaat. 

Als je niet tevreden was wat heb je toen veranderd.

Zet de PDCA bij en wat is dan de P , D, C,A.

Keurmerken

Week 4; Het doel is bewust te laten maken van het bestaan van keurmerken en waar ze voor staan. 

Let jij wel eens op een keurmerk,
en op welke dan?

Tekst

Uitleg:

Op deze site wordt een uitleg gegeven over keurmerken en hoe je ze kan checken in een winkel.

Hoe herken je een betrouwbaar keurmerk en logo.

Het filmpje hoe weet je of een keurmerk betrouwbaar is.

Belangrijk om dit uit te leggen en de studenten naar deze te leiden i.v.m. de opdracht op de volgende slide.

Elk tweetal heeft een ander keurmerk.

Als docent moet je dit regelen en er op letten dat dit ook gebeurd.

Zo leren ze van elkaar en blijft het interessant voor de anderen.

Jouw keurmerk: verwerkingsopdracht

Zorg dat het minimaal 2 minuten duurt.

Leervragen

• Wat is 'kwaliteitszorg'?
  
• Wat is de PCDA-cyclus ?
• Welke protocollen zijn er op jouw stage?
• Leg het begrip 'keurmerk' uit.
  
• Wat is een 'onafhankelijk keurmerk?'
  
• Welke keurmerken kom je tegen bij het boodschappen doen en op je stageplek en wat deze keurmerken betekenen