AVR P2 L02 Criminaliteit Overval in de detailhandel

• Werknemersvaardigheden
• MBO
• Studiejaar 1

winkeldiefstal en overvallen

Winkeldiefstal

Als iemand iets uit de winkel meeneemt zonder te betalen noem je winkeldiefstal

Diefstalpreventie

Diefstalpreventie is het voorkomen van diefstal. Winkels nemen preventieve maatregelen.

Preventieve maatregelen zijn maatregelen die worden genomen om diefstal tegen te gaan of voorkomen

Wat gaat hier mis?

Observeren

• Belangrijk om een beeld te krijgen van het gedrag van de klant.

Let bijvoorbeeld op klanten

- met een opvallende dikke of grote jas

- die de winkel snel proberen te verlaten

- die artikelen op een verkeerde plaats terugzetten (eventueel om ze later ongemerkt mee te nemen)

Signaleren

Je collega's of leidinggevende waarschuwen dat de klant zich verdacht gedraagt. Zij weten dan dat er een verdacht persoon in de winkel is. 

Ze kunnen de klant dan aanspreken.

Dieven op heterdaad betrappen

• Stap zelf NOOIT zomaar op hem af!
• Schakel hulp in van je leidinggevende of collega

 Een klant is een pas een winkeldief als hij de winkel verlaat met een artikel zonder te betalen. Dan mag je hem aanhouden (tegenhouden) en vervolgens zo snel mogelijk overdragen aan de politie.

Lesdoel

Student kan vertellen wat een werknemer in de detailhandel moet doen bij een overval

Student volgt de e-learning ‘Laat je niet overvallen’

Overval

Een overval is een diefstal waarbij dieven dreigen of gebruik maken van geweld.​

​

Een overval is vaak een traumatische ervaring voor het personeel en de klanten van de winkel.

Preventiemaatregelen tegen overvallen

• Zorg dat alle medewerkers weten wat ze moeten doen bij een overval​
  
• Zorg dat er niet teveel geld in de kassa is​
  
• Tel de kasopbrengst niet in de winkel​
  
• Open en sluit de winkel met minimaal twee personen​
  
• Breng het geld met twee personen naar de bank op wisselende tijdstippen en via andere routes

Wat moet je doen bij een overval?

Overval training?

Wat leer je dan?​

• Het overvalrisico te beperken​
  
• Een overvalsituatie te hanteren. Je weet wat je dan wel moet doen, maar ook wat je nadrukkelijk niet moet doen​
  
• Slachtoffers op te vangen​
  
• Een bruikbaar signalement samen te stellen. De kans dat de politie de dader snel oppakt wordt dan groter

Bedrijfsoverval 

Modus operandi (werkwijze)

Wat voor soort overvallen zijn er?

Soorten overvallen

1. Hit en run overval
2. Klantgedrag overval
3. Openingsoverval
4. Sluitingsoverval

Hit en run overvallen 

Overvallers stormen gewelddadig (schreeuwend en zwaaiend met wapens) binnen. 

Medewerkers en klanten worden bedreigd en men dwingt medewerkers de kassa-inhoud af te geven.

Klantgedrag overvallen 

Overvallers komen als klant binnen (niet vermomd), wachten een geschikt moment af en dwingen medewerkers met geweld (of het dreigen met geweld) de kassa-inhoud te overhandigen.

Openingsovervallen 

Overvallers maken gebruik van de aanwezigheid van medewerkers in winkels en horeca op momenten dat er nog geen openstelling voor het publiek is. 

Door zich voor te doen als leverancier, of mee te liften met een medewerker die de zaak opent, maakt hij zich meester van de situatie. De overvaller bereidt een dergelijke overval meestal voor. 

De overval is gericht op de inhoud van de kluis. De overvaller dwingt de medewerker deze te openen en het geld af te geven.

Sluitingsovervallen 

Overvallers komen als klant of dringen de zaak binnen op het moment dat deze voor het publiek gesloten wordt.

Maak afspraken voor het openen en sluiten van de winkel.

Iets niet in orde bij het openen van de winkel of constateert u verdacht gedrag in de directe omgeving? Loop of rijd dan door en waarschuw de politie. 

Controleer voor het sluiten of er niemand in de winkel is achtergebleven. Controleer of u veilig de winkel kunt verlaten. Let op verdachte personen die zich bij de winkel ophouden.

E-learning Laat je niet overvallen