AVR P2 L02 Criminaliteit Overval in de detailhandel

• Werknemersvaardigheden
• MBO
• Studiejaar 1

Assistent Verkoop & Logistiek

Periode 02

Onderhouden artikelpresentaties

Les 02

Criminaliteit: Overval in detailhandel

Start

1: Respect

2: Kom op tijd

3: Laptop, boeken en pen mee

4:  Alleen flesje water (geen eten/drinken in lokaal)

5: Geen petten, mutsen en capuchons

6: Telefoon

Afspraken/regels in de klas

Is de les al begonnen? Wacht dan VOOR het lokaal in het zicht van de docent. Zodra de docent het aangeeft mag je naar binnen. 

Gebruik mobiele apparaten alleen wanneer de docent dit aangeeft. 

Wat weet jij nog van de vorige les?

Vorige les

Terugblik op  periode Ontvangen en opslaan van goederen

Les01 Detailhandel & Groothandel

Les02 Soorten winkels

Les03 Buitenopdracht winkelomgeving

Les04 Soorten logistieke bedrijven

Les05 Het magazijn

Les06 Criminaliteit: Diefstal voorkomen

Les07 Vrachtbrief & Pakbon

Les08 Goederen verplaatsen en veilig werken

Lesdoel

Student kan vertellen wat een werknemer in de detailhandel moet doen bij een overval

Student volgt de e-learning ‘Laat je niet overvallen’

Overval

Een overval is een diefstal waarbij dieven dreigen of gebruik maken van geweld.​

​

Een overval is vaak een traumatische ervaring voor het personeel en de klanten van de winkel.

Preventiemaatregelen tegen overvallen

• Zorg dat alle medewerkers weten wat ze moeten doen bij een overval​
  
• Zorg dat er niet teveel geld in de kassa is​
  
• Tel de kasopbrengst niet in de winkel​
  
• Open en sluit de winkel met minimaal twee personen​
  
• Breng het geld met twee personen naar de bank op wisselende tijdstippen en via andere routes

Wat moet je doen bij een overval?

Overval training?

Wat leer je dan?​

• Het overvalrisico te beperken​
  
• Een overvalsituatie te hanteren. Je weet wat je dan wel moet doen, maar ook wat je nadrukkelijk niet moet doen​
  
• Slachtoffers op te vangen​
  
• Een bruikbaar signalement samen te stellen. De kans dat de politie de dader snel oppakt wordt dan groter

Opdrachtenblad

Maak opdracht 1 t/m 8

Opdracht 1 t/m 8 nabespreken

Krantenartikel nabespreken

Bedrijfsoverval 

Modus operandi (werkwijze)

Wat voor soort overvallen zijn er?

Soorten overvallen

1. Hit en run overval
2. Klantgedrag overval
3. Openingsoverval
4. Sluitingsoverval

Hit en run overvallen 

Overvallers stormen gewelddadig (schreeuwend en zwaaiend met wapens) binnen. 

Medewerkers en klanten worden bedreigd en men dwingt medewerkers de kassa-inhoud af te geven.

Klantgedrag overvallen 

Overvallers komen als klant binnen (niet vermomd), wachten een geschikt moment af en dwingen medewerkers met geweld (of het dreigen met geweld) de kassa-inhoud te overhandigen.

Openingsovervallen 

Overvallers maken gebruik van de aanwezigheid van medewerkers in winkels en horeca op momenten dat er nog geen openstelling voor het publiek is. 

Door zich voor te doen als leverancier, of mee te liften met een medewerker die de zaak opent, maakt hij zich meester van de situatie. De overvaller bereidt een dergelijke overval meestal voor. 

De overval is gericht op de inhoud van de kluis. De overvaller dwingt de medewerker deze te openen en het geld af te geven.

Sluitingsovervallen 

Overvallers komen als klant of dringen de zaak binnen op het moment dat deze voor het publiek gesloten wordt.

Maak afspraken voor het openen en sluiten van de winkel.

Iets niet in orde bij het openen van de winkel of constateert u verdacht gedrag in de directe omgeving? Loop of rijd dan door en waarschuw de politie. 

Controleer voor het sluiten of er niemand in de winkel is achtergebleven. Controleer of u veilig de winkel kunt verlaten. Let op verdachte personen die zich bij de winkel ophouden.

Video

 Koninklijke Horeca Nederland Hoe handel jij bij een overval? (360 video)

De video moet horeca personeel laten zien hoe er gehandeld moet worden op het moment dat er een overval plaatsvind.

E-learning Laat je niet overvallen

Een overval heeft veel impact. 

 In deze korte online training leer je aan de hand van filmpjes en fotosituaties hoe je het risico op een overval zoveel mogelijk kunt verkleinen. Ook leer je hoe je het beste kunt reageren tijdens en na een overval.

Doelgroep

Ondernemers en medewerkers in de detailhandel en horeca

De training bestaat uit 5 korte modules die je ieder afzonderlijk kunt volgen. Je sluit de e-learning af met een eindtoets. Klik op een van de onderwerpen om de training te starten.

E-learning Laat je niet overvallen

Herken jouw patronen

 Kijk eens door de ogen van een overvaller en ontdek wat jij kunt veranderen aan je eigen gedrag. 

Herken de dader

 Leer hoe je verdacht gedrag kunt herkennen en hoe je daarop reageert.

Maatregelen op jouw werkplek

Voorkomen is beter dan genezen. Bekijk welke preventieve maatregelen je kunt nemen om een overval te voorkomen.

Tijdens de overval

Als het dan toch gebeurt, is jouw veiligheid het enige dat telt. 

Vlak na de overval

Wat doe je direct na een overval?  En welke hulp kun je inschakelen? Bekijk de tips.

Test je kennis. Bij een score van 90% of meer ontvang je een persoonlijk certificaat. 

Opdrachtenblad

Maak opdracht 8 t/m 13 

(inclusief de e-learning)

hetccv.nl

Opdracht 8 t/m 13 nabespreken

Krantenartikel nabespreken

Wat ging er goed en wat kan er beter?

Slachtofferhulp

Eigenaren, werknemers, getuigen en andere betrokkenen kunnen na een bedrijfsoverval bij 

Slachtofferhulp Nederland terecht voor hulp bij schade, juridisch advies of een luisterend oor. De hulp is gratis.

slachtofferwijzer.nl

Les is afgelopen