Gesprek: luisteren

• Nederlands
• MBO
• Studiejaar 2-4

Gesprek: luisteren

Luisteren

Wat ga je leren?

Wat is luisteren?

Welke luisterniveaus zijn er?

Wat is actief luisteren?

Wat is selectief luisteren?

Hoe goed luister jij?

Selectief luisteren

Heel gericht luisteren. 

Je let alleen op informatie die je nodig hebt of belangrijk vindt.

Actief luisteren

Je kunt actief luisteren naar de mening van medestudenten.

Je kunt de kenmerken van actief luisteren toepassen op een situatie.

Instructie geven

- Luistert de ander naar jou?  

- Vertel de dingen in de juiste volgorde.

- Wees heel duidelijk.

- Heb je plaatjes of filmpjes over het onderwerp? Laat die dan zien. Als je iets hoort én ziet, onthoud je het nog beter.

Spreekdoelen

- informeren

- amuseren

- uitleg geven (instrueren)

- overtuigen

- activeren / overhalen

- mening laten vormen

Spreekdoelen = tekstsoort

- informeren = informerende tekst

- amuseren = amuserende tekst

- uitleg geven  = uiteenzettende tekst

- overtuigen = betogende tekst

- activeren / overhalen = activerende tekst

- mening laten vormen = beschouwende tekst

Wat zijn de drie luistermanieren?

Drie luistermanieren

- globaal luisteren

- precies luisteren

- zoekend luisteren

Denk aan wat je al weet. 

Wat weet je al van het onderwerp? 

Heb je begrepen waar het over ging? 

1. Voor het kijken en luisteren

2. Tijdens het kijken en luisteren

3. Na het kijken en luisteren. 

Gesprekstechniek: wat betekent LSD?

1. Luisteren, spreken, doorzetten
2. Luisteren, selecteren, domineren
3. Luisteren, samenvatten, doorvragen

LSD

• Herhaal wat de ander gezegd heeft (luisteren)
  

• Vat het samen (samenvatten)
  

• Vraag of je het goed begrepen hebt en vraag om verduidelijking.  (doorvragen)
  

Luisteren

Best lastig, probeer het zelf maar

Werkvorm: ga in tweetallen zitten

Voer een gesprek over je weekend met je ruggen tegen elkaar.

Wat valt je op?

Werkvorm: ga in tweetallen zitten

Ga tegenover elkaar zitten de één praat fluisterend tegen de ander.

Wat valt je op?

Luisteren...

• Is best lastig
  
• Oogcontact
  
• Stemgebruik
  
• Intonatie
  
• Actief en passief luisteren
• Knikken, ja en hummen

Opdracht 'Najib Amhali'

- Schrijf globaal op waar het fragment over gaat

- Beschrijf Najibs lichaamshouding

- Beschrijf Najibs mimiek

- Beschrijf het podium

- Beschrijf de reactie van het publiek

- Wat valt je nog meer op?

Valkuilen luisteren

Luisteren is zeker ook kijken!

Oefeningen 

Observeren 

0

0

Objectief en subjectief observeren

• Dat boeket is verkeerd gestoken.

• Agnes loopt continue op en neer, het lijkt erop alsof zij nerveus is.

• Oranje, rode en roze rozen kan je niet combineren met gele rozen.

• Meneer Peters heeft een mooi pak aan.

• Meneer Peters draagt een blauwe broek en colbert en een gestreepte bloes.

• Jij snijdt de bloemen schuin af.

• Alle bloemen stinken.

Halo effect - Horn effect

Voorbeeld: solliciteren

Zelfs het uiterlijk van een persoon heeft een zekere invloed op hoe wij hem of haar inschatten als persoon, maar dus ook of wij hen zien als geschikte sollicitant. Wanneer deze cognitieve invulling in positieve zin uitvalt, noemen we dit het halo-effect. Ons beeld over deze persoon is rooskleuriger dan eigenlijk het geval is. Het tegenovergestelde van het halo-effect noemen we het horn-effect.

Onderzoek wijst uit dat deze eerste indruk een direct effect heeft op hoe wij deze persoon verder zullen beoordelen, dus ook tijdens het luisteren!

Je hebt allebei een belang in een gesprek

Vandaag geleerd

• Goed luisteren is een uitdaging
  
• Je moet elkaar af en toe aankijken
  
• Duidelijk spreken, variatie in intonatie
  
• Laten merken dat je luistert door actieve houding aan te nemen
  
• Vooroordelen laat je beter achterwege. Luister onbevangen!
• Luisteren dient een wederzijds belang

Nu & Toekomst

Luisteren niet alleen op school nodig, maar ook als je klanten helpt en met ze spreekt.

Goed luisteren is iets wat je je hele leven nodig hebt

Nog meer weten?

Luisterniveaus

• Passief luisteren is niet luisteren
  
• Oppervlakkig luisteren is een minimale reactie
  geven
• Inhoudelijk luisteren is zakelijk luisteren
• Empathisch luisteren inlevend luisteren

Attributie

De manier waarop mensen verklaringen zoeken voor succes of falen.

Externe attributie

Bij externe attributie schrijft iemand het succes of falen toe aan iets buiten de eigen invloed. Diegene zegt eigenlijk: ik kon er niets aan doen.

Interne attributie

Bij interne attributie schrijft iemand het succes of falen toe aan iets wat binnen de eigen invloed ligt. Diegene zegt eigenlijk: dit is mijn eigen prestati
e!

Moraliseren