BBL 2.0 periode 7

BBL 2.0 periode 7 Verbeterplan

Examen B1-K2-W3

Werkt aan het bevorderen en bewaken van kwaliteitszorg

Opdracht 1. Opstellen en uitvoeren verbeterplan

• Verzamel in overleg met je collega’s knelpunten op de afdeling. Om de kwaliteit van zorg te verbeteren ga je aan de slag met één gekozen knelpunt.
  

Dit doe je door te onderzoeken:

• Welke stappen er reeds genomen zijn in de organisatie
  
• Welke evidence-based actuele artikelen er zijn hierover
  
• Doe een voorstel voor verbetering op grond van je onderzoek.
  
• Werk je voorstel uit, gebaseerd op evidence based en actuele artikelen. Houd rekening met protocollen en procedures van de instelling en de wettelijke kaders. Bespreek je voorstel met je collega’s.
  
• Voer het voorstel uit. Stimuleer je collega’s om het voorstel uit te voeren.
  

Kwaliteitszorg

Kwaliteit verwijst naar de mate waarin iets voldoet aan de eisen, behoefte en verwachtingen van de gebruiker, kwaliteit is: 

Subjectief;

Normatief;

Onderwerp gebonden;

Relatief

Kwaliteitszorg

Kwaliteitseisen geven aan wat binnen jouw werk wel en niet goed is. Deze zijn vastgelegd in richtlijnen en kwaliteitsstandaarden.

Kwaliteitsstandaarden zijn terug te vinden in een norm of organisatiebeschrijving die voor een deel van een zorg- of ondersteuningsproces vastlegt wat nodig is om vanuit het gezichtspunt van de cliënt goede zorg of ondersteuning te verlenen.

Kwaliteitskader is een document met de landelijke normen voor de organisatie voor zorg en ondersteuning.

Welke cyclus wordt er ingezet ter verbetering van kwaliteitszorg

1. SMART
2. Intervisie
3. PCDA-cirkel
4. Starr verslaglegging

Wat is een ander woord voor Externe Kwaliteitszorg? Kies er één!

1. ISO
2. Audit
3. Certificering
4. Toetsing

Wat houdt kwaliteitszorg in?

1. Personeelsbeoordelingen uitvoeren
2. Verbeteren van producten en diensten
3. Nieuwe medewerkers aannemen
4. Verhogen van de omzet

Waarom is kwaliteitszorg belangrijk?

1. Om aan wettelijke eisen te voldoen
2. Om de zorg continu te verbeteren
3. Om minder te hoeven werken

Kwaliteitszorg is een proces wat nooit stil staat, geef een toelichting waarom dit is

Kwaliteitsverbetering

Als je een kritische houding hebt en luistert naar wensen en klachten van cliënten, leer je verbeterpunten signaleren. Als je aan verbeteringen werkt, kun je te maken krijgen met nieuwe werkwijzen en nieuwe standaardprocedures. Als het nodig is, vraag je advies van deskundigen.

Als je werkt aan kwaliteitsverbetering, dan is het verstandig om een bepaalde methodiek te volgen. Een voorbeeld van een methodiek is een verbeterplan. Een verbeterplan is een concrete manier om de kwaliteit van de zorg, organisatie of begeleiding te verbeteren. 

 Kwaliteit verbeteren

Kwaliteitszorg is een continu proces

Kwaliteitsverbetering a.d.h.v. een verbeterplan: concrete manier om de kwaliteit van de zorg, organisatie of begeleiding te verbeteren

Opstellen aan het eind van de kwaliteitscyclus

Wat zijn succesfactoren om een goed verbeterplan op te stellen?

Succesfactoren

• Zorg voor een goede vragenlijst
• Bespreek resultaten met collega's
• Zorg voor anonieme deelname
• Doe het samen met collega's
  
• Stel coaches aan, zij begeleiden en organiseren het proces
• Maak sámen een verbeterplan (eventueel onder begeleiding van een externe expert of coach)
• Evalueer de voortgang en verbeteracties met elkaar (PLG)

Wat is een voorbeeld van kwaliteitszorg?

1. Een ouder aanspreken dat de hond niet mee naar binnen mag
2. Een overleg met je leidinggevende over jouw fietsplan
3. Het aanspreken van een kind op zijn agressieve gedrag
4. Een teamvergadering over de doelen bij het thema van afgelopen maand

Wat is het belang van kwaliteitszorg?

1. Dat alles volgens de regels gaat.
2. Veilige manier van werken.
3. Constante kwaliteit.
4. Alle antwoorden zijn goed.

Ik vind kwaliteitszorg belangrijk als MZ'er

1. ja
2. nee
3. weet ik nog niet

Wat is een van de voordelen van het toepassen van kwaliteitszorg in de praktijk?

1. Het verhogen van de werkdruk
2. Het verbeteren van de veiligheid en gezondheid van werknemers
3. Het verminderen van de communicatie tussen afdelingen
4. Het verhogen van de kosten

Kwaliteitszorg is een continue proces. Het gaat dus altijd door.

1. Waar
2. Niet waar

Het verbeterplan: 

Wat kunnen redenen zijn om een verbeterplan te maken in de kov?

Denk aan de dia over verplichte zorg voor kwaliteit

verbeterplan

Een verbeterplan moet zo concreet, helder en specifiek mogelijk zijn. In een verbeterplan staan het probleem, de verwachtingen, het plan van aanpak, een tijdsplanning en mogelijke gevolgen. Blijf goed overleggen en inchecken met je medewerker tijdens het verbetertraject.

verbeterplan opstellen

Hoe schrijf en maak je een Verbeterplan Zorg ?

Stap 1: Bepaal het probleem. ...

Stap 2: Verzamel gegevens. ...

Stap 3: Identificeer de oorzaken. ...

Stap 4: Bepaal de gewenste resultaten. ...

Stap 5: Ontwikkel een actieplan. ...

Stap 6: Implementeer het verbeterplan. ...

Stap 7: Evalueer en stel bij. ...

Stap 8: Monitor en borg de verbeteringen.V

Brainstormen over het knelpunt

• Je weet nu wat kwaliteit van zorg inhoudt, welke niveaus er     zijn en wie kwaliteit van zorg bepaalt.  
• Maak in een groep van maximaal vier personen mogelijke knelpunten bespreekbaar. Pak het examen erbij!
• Denk goed met elkaar mee: welk knelpunt is echt geschikt   om te gebruiken voor het verbeterplan?
• Maak een begin aan je verbeterplan of werk het verder uit