1. Verslag over knelpunt en verbetervoorstel
2. Wie ga je overtuigen van je verbetervoorstel? Collega's of leidinggevende(n)?
3. Maak je presentatie en verwerk hierin de punten van je verslag en de eisen van het examen Nederlands
4. Oefen je presentatie, zodat je goed uitkomt met de tijd: minimaal 5 minuten, maximaal 8 minuten